Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v Shikaka. Chápeme, že ochrana vášho súkromia je pre vás dôležitá. Tento dokument podrobne popisuje, ako zhromažďujeme, používame, spracovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie. Naším cieľom je zabezpečiť transparentnosť a poskytnúť vám jasné informácie o tom, ako zaobchádzame s vašimi údajmi pri používaní našich služieb. Používaním webovej stránky Shikaka a našich služieb súhlasíte s podmienkami tejto politiky ochrany osobných údajov.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby, spravovať váš účet a dodržiavať regulačné požiadavky. Tieto informácie môžu zahŕňať:

• Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, pohlavie, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, štátna príslušnosť a kópie identifikačných dokladov (napríklad pasu alebo občianskeho preukazu). Tieto údaje sú nevyhnutné pre overenie vašej totožnosti a splnenie požiadaviek proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu (CTF).
• Údaje o účte: Používateľské meno, heslo (uložené v zašifrovanej forme) a preferencie účtu.
• Finančné údaje: Informácie o platobných metódach, ako sú čísla kreditných/debetných kariet (čiastočne maskované), čísla bankových účtov a podrobnosti o transakciách. Tieto údaje sú spracovávané bezpečne a v súlade s platnými normami.
• Údaje o transakciách a stávkach: Podrobnosti o vašich vkladoch, výberoch, stávkach, výhrach a prehrách. Tieto informácie sú kľúčové pre správu vášho herného účtu a pre splnenie našich regulačných povinností.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, poskytovateľ internetových služieb (ISP), dátum/časová pečiatka, odkazujúce/výstupné stránky a údaje o kliknutiach. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť našej webovej stránky a zabezpečiť jej bezpečnosť.
• Komunikačné údaje: Obsah vašej komunikácie s nami prostredníctvom e-mailu, živého chatu, telefónu alebo iných komunikačných kanálov. Tieto záznamy sú uchovávané pre účely školenia, zlepšovania služieb a riešenia sporov.
• Údaje o používaní: Informácie o tom, ako používate naše služby, vrátane navštívených stránok, času stráveného na stránke a interakcií s hrami.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, pričom každý účel je odôvodnený platným právnym základom:

• Poskytovanie a správa služieb: Na vytvorenie a správu vášho účtu Shikaka, spracovanie vkladov a výberov, umožnenie účasti na hrách a poskytovanie zákazníckej podpory.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov: Na ochranu našich služieb a používateľov pred podvodmi, neoprávneným prístupom a inými nezákonnými aktivitami. Monitorujeme transakcie a herné aktivity na odhalenie podozrivého správania.
• Dodržiavanie regulačných a právnych požiadaviek: Na splnenie našich povinností vyplývajúcich zo zákonov o hazardných hrách, zákonov proti praniu špinavých peňazí (AML) a iných platných právnych predpisov. To zahŕňa overenie totožnosti, hlásenie transakcií regulačným orgánom a dodržiavanie požiadaviek na zodpovedné hranie.
• Zlepšovanie služieb: Na analýzu používania našich služieb, identifikáciu trendov a optimalizáciu funkčnosti webovej stránky a herného zážitku.
• Personalizácia: Na prispôsobenie vašich skúseností, ponúkanie relevantných hier a propagačných akcií, ktoré by vás mohli zaujímať.
• Marketingová komunikácia: S vaším výslovným súhlasom vám môžeme posielať informácie o nových produktoch, propagačných akciách a špeciálnych ponukách Shikaka. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Riešenie sporov: Na vyšetrovanie a riešenie sťažností a sporov.

Spracovávame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napríklad podmienky používania nášho kasína), alebo na vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.
• Dodržiavanie zákonnej povinnosti: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje (napríklad zákony proti praniu špinavých peňazí, zákony o hazardných hrách).
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre účely oprávnených záujmov, ktoré sledujeme my alebo tretia strana, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody. Medzi naše oprávnené záujmy patrí zlepšovanie služieb, prevencia podvodov a zabezpečenie bezpečnosti našich systémov.
• Súhlas: V niektorých prípadoch, napríklad pre marketingovú komunikáciu, spracovávame vaše údaje na základe vášho výslovného súhlasu. Máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem prípadov uvedených v tejto politike alebo ak nám to ukladá zákon. Môžeme zdieľať údaje s:

• Poskytovateľmi služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať naše služby (napríklad spracovatelia platieb, poskytovatelia softvéru pre hry, poskytovatelia IT služieb, poskytovatelia overenia totožnosti). Títo poskytovatelia sú viazaní zmluvnými dohodami o ochrane údajov a môžu spracovávať vaše údaje len na naše pokyny.
• Regulačnými orgánmi a orgánmi činnými v trestnom konaní: Môžeme zdieľať informácie s našou licenčnou autoritou, orgánmi činnými v trestnom konaní a inými regulačnými orgánmi, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv alebo bezpečnosti.
• Partneri pre prevenciu podvodov: Na boj proti podvodom a praniu špinavých peňazí môžeme zdieľať informácie s partnermi špecializovanými na prevenciu podvodov.
• Právnymi poradcami: Ak je to nevyhnutné na získanie právneho poradenstva alebo pri riešení právnych sporov.
• Potenciálnymi nadobúdateľmi: V prípade fúzie, akvizície alebo predaja aktív môžeme preniesť vaše údaje na tretiu stranu. O takejto situácii vás budeme informovať.

V Shikaka berieme bezpečnosť vašich údajov veľmi vážne. Implementovali sme komplexné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria:

• Šifrovanie: Používame šifrovanie SSL (Secure Socket Layer) na ochranu prenosu údajov medzi vaším prehliadačom a našimi servermi.
• Kontroly prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich povinností.
• Firewally: Naše systémy sú chránené firewally, ktoré monitorujú a kontrolujú prichádzajúcu a odchádzajúcu sieťovú prevádzku.
• Pravidelné audity bezpečnosti: Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a testy prieniku na identifikáciu a riešenie potenciálnych zraniteľností.
• Zálohovanie dát: Pravidelne zálohujeme údaje, aby sme zabezpečili ich obnoviteľnosť v prípade straty.

Napriek nášmu úsiliu žiadny systém nie je úplne nepriestrelný. Ak máte podozrenie na akékoľvek porušenie bezpečnosti, okamžite nás kontaktujte.

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Toto právo nie je absolútne a môže byť obmedzené našimi zákonnými povinnosťami.
• Právo na obmedzenie spracovania: Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak je spracovanie založené na oprávnených záujmoch alebo na priamom marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Na uplatnenie svojich práv nás prosím kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Pred spracovaním vašej žiadosti vás môžeme požiadať o overenie vašej totožnosti.

Webová stránka Shikaka používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku. Súbory cookie sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú analyzovať webovú prevádzku, prispôsobiť obsah a zapamätať si vaše preferencie. Používame:

• Nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a umožňujú základné funkcie, ako je prihlásenie alebo spracovanie transakcií.
• Analytické/výkonnostné súbory cookie: Tieto súbory cookie nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s webovou stránkou, zhromažďovaním a hlásením anonymných informácií.
• Funkčné súbory cookie: Tieto súbory cookie si pamätajú vaše preferencie a voľby, aby sme vám mohli poskytnúť personalizovaný zážitok.
• Marketingové/reklamné súbory cookie: Tieto súbory cookie sa používajú na sledovanie návštevníkov na webových stránkach s cieľom zobrazovať relevantné reklamy.

Máte možnosť spravovať alebo zakázať súbory cookie prostredníctvom nastavení vášho prehliadača, avšak to môže ovplyvniť funkčnosť niektorých častí našej webovej stránky.

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo reportovacích požiadaviek. Dĺžka uchovávania sa líši v závislosti od typu údajov a účelu ich spracovania:

• Údaje súvisiace s plnením zmluvy a finančnými transakciami sú zvyčajne uchovávané po dobu minimálne 5 rokov po ukončení obchodného vzťahu, v súlade so zákonmi proti praniu špinavých peňazí a inými finančnými predpismi.
• Komunikačné záznamy môžu byť uchovávané kratšiu dobu, pokiaľ nie sú potrebné pre právne spory.
• Marketingové súhlasy sú platné, kým ich neodvoláte.

Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne zničené alebo anonymizované, aby ich nebolo možné spojiť s vami.

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a uchovávané na serveroch umiestnených mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde sa môžu líšiť zákony o ochrane údajov. Ak k takémuto prenosu dôjde, zabezpečíme, aby boli zavedené primerané záruky na ochranu vašich údajov. Tieto záruky môžu zahŕňať:

• Štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.
• Rozhodnutia o primeranosti, ak Európska komisia uznala, že daná krajina poskytuje primeranú úroveň ochrany údajov.
• Iné mechanizmy povolené GDPR.

Podnikneme všetky primerané kroky na zabezpečenie toho, aby sa s vašimi údajmi zaobchádzalo bezpečne a v súlade s touto politikou ochrany osobných údajov.

Služby Shikaka nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov (alebo iný minimálny zákonný vek pre hazardné hry v príslušnej jurisdikcii). Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili informácie od dieťaťa, okamžite ich vymažeme z našich záznamov. Ak sa domnievate, že dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás.

Túto politiku ochrany osobných údajov mô