KYC i verifikacija

Kao licencirani pružatelj usluga online igara na sreću, Shikaka je zakonski obvezna osigurati sigurno i odgovorno okruženje za sve naše korisnike. Provjera identiteta ključna je za ispunjavanje naših regulatornih obveza i zaštitu integriteta naših usluga. Kroz ovaj proces, sprječavamo prijevare, pranje novca i osiguravamo da su naši korisnici punoljetni. Vaša sigurnost i poštenje igre naša su glavna briga.

KYC, ili "Upoznaj Svog Klijenta", skup je regulatornih zahtjeva i procesa koje financijske institucije, uključujući i Shikaku, moraju provoditi kako bi potvrdile identitet svojih klijenata. Cilj KYC-a je spriječiti kriminalne aktivnosti poput pranja novca, financiranja terorizma i prijevara. To nam omogućuje da bolje razumijemo tko su naši igrači i osiguramo da se naše platforme ne zloupotrebljavaju. Proces uključuje prikupljanje i provjeru osobnih podataka, što nam pomaže u izgradnji povjerenja i održavanju sigurnog okruženja za sve.

Provjera vašeg identiteta može biti zatražena u različitim fazama vašeg korisničkog iskustva s Shikakom. Najčešće se to događa pri registraciji računa, prije vaše prve isplate, ili kada dosegnete određene pragove depozita ili isplata. Također, možemo zatražiti dodatnu provjeru u bilo kojem trenutku ako postoji sumnja na prijevaru, ako su podaci o vašem računu nedosljedni ili ako to zahtijeva naša regulatorna tijela. Redovite provjere dio su našeg programa usklađenosti i osiguravaju kontinuiranu sigurnost.

Kako bismo uspješno proveli KYC provjeru, možda ćemo vas zamoliti da nam dostavite određene dokumente. Svi dokumenti moraju biti važeći, čitljivi i, ako je primjenjivo, u boji. Ovisno o specifičnim okolnostima i regulatornim zahtjevima, popis traženih dokumenata može varirati. U pravilu, tražimo dokaz o identitetu, dokaz o adresi i dokaz o vlasništvu nad korištenim metodama plaćanja.

Za dokazivanje vašeg identiteta, Shikaka obično prihvaća jedan od sljedećih dokumenata:

• Važeća osobna iskaznica: Obje strane moraju biti jasno vidljive.
• Važeća putovnica: Stranica s fotografijom i osobnim podacima mora biti jasno vidljiva.
• Važeća vozačka dozvola: Obje strane moraju biti jasno vidljive.

Svi podaci, uključujući vaše ime, datum rođenja, fotografiju i datum isteka, moraju biti jasno vidljivi i podudarati se s podacima koje ste naveli prilikom registracije računa. Dokument ne smije biti istekao.

Za potvrdu vaše adrese prebivališta, trebat će nam dokument izdan na vaše ime u posljednja tri mjeseca, s jasno vidljivim datumom izdavanja, vašim imenom i adresom. Prihvatljivi dokumenti uključuju:

• Račun za komunalne usluge (struja, voda, plin, internet, fiksni telefon).
• Izvod bankovnog računa ili kreditne kartice.
• Potvrda o prebivalištu izdana od strane nadležnog tijela.
• Službeni dokument državne uprave koji potvrđuje adresu.

Mobilni računi se obično ne prihvaćaju kao dokaz adrese. Adresa na dokumentu mora se podudarati s adresom registriranom na vašem Shikaka računu.

Kako bismo osigurali sigurnost transakcija i spriječili neovlašteno korištenje, Shikaka će možda zatražiti provjeru metode plaćanja koju koristite za depozite i isplate. Ovisno o vrsti metode plaćanja, to može uključivati:

• Bankovne kartice (kreditne/debitne): Fotografija prednje i stražnje strane kartice. Na prednjoj strani, prvih šest i zadnje četiri znamenke broja kartice moraju biti vidljive, dok ostale znamenke možete prekriti. Na stražnjoj strani, CVV/CVC kod mora biti prekriven, ali potpis mora biti vidljiv.
• Bankovni transferi: Izvod bankovnog računa koji prikazuje vaše ime, broj računa i transakciju prema/od Shikake.
• E-novčanici (npr. Skrill, Neteller): Snimka zaslona vašeg e-novčanika koja prikazuje vaše ime, e-mail adresu povezanu s računom i ID računa e-novčanika.

Sve informacije moraju jasno pokazivati da ste vlasnik korištene metode plaćanja. Korištenje tuđih metoda plaćanja strogo je zabranjeno.

U skladu s našim obvezama u borbi protiv pranja novca, Shikaka može zatražiti informacije o izvoru vaših sredstava. To se obično događa kod većih transakcija ili ako postoje sumnje u zakonitost porijekla sredstava. Možda ćemo vas zamoliti da dostavite dokumente koji dokazuju izvor vašeg bogatstva ili prihoda, kao što su platne liste, bankovni izvodi koji pokazuju redovite prihode, ugovori o prodaji imovine, nasljedstvo ili drugi relevantni financijski dokumenti. Ovaj proces, poznat kao pojačana dubinska analiza, provodi se kako bi se osiguralo da su sva sredstva korištena na našoj platformi zakonita i da su u skladu s međunarodnim standardima za borbu protiv pranja novca.

Nakon što nam dostavite tražene dokumente, naš tim za provjeru će ih pregledati. Cilj nam je obraditi sve zahtjeve za provjeru što je brže moguće, obično unutar 24 do 72 sata. U nekim slučajevima, ako su potrebne dodatne informacije ili ako je volumen zahtjeva visok, proces može potrajati malo duže. Obavijestit ćemo vas o statusu vaše provjere putem e-pošte ili obavijesti na vašem Shikaka računu. Molimo vas da osigurate da su svi dokumenti jasni, važeći i da ispunjavaju navedene zahtjeve kako biste izbjegli kašnjenja.

Shikaka ozbiljno shvaća zaštitu vaših osobnih podataka. Svi dokumenti koje nam dostavite bit će pohranjeni sigurno i povjerljivo, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i našom Politikom privatnosti. Koristimo napredne tehnologije šifriranja i sigurnosne protokole kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa. Vaši dokumenti koristit će se isključivo u svrhu provjere identiteta i usklađenosti s regulatornim zahtjevima. Nećemo dijeliti vaše podatke s trećim stranama, osim ako to nije zakonski obvezno ili nužno za pružanje naših usluga, a to je detaljno opisano u našoj Politici privatnosti.

Kao odgovoran operater igara na sreću, Shikaka se strogo pridržava svih primjenjivih zakona i propisa o sprječavanju pranja novca (AML) i financiranja terorizma (CTF). Naši KYC procesi su sastavni dio našeg AML okvira. Kontinuirano pratimo transakcije i aktivnosti na našoj platformi kako bismo identificirali i prijavili sumnjive aktivnosti nadležnim tijelima. Cilj nam je osigurati da se Shikaka platforma ne koristi za nezakonite aktivnosti, čime doprinosimo globalnoj borbi protiv financijskog kriminala. Vaša suradnja u ovom procesu ključna je za održavanje sigurnog i usklađenog okruženja za sve.

Igranje na sreću namijenjeno je isključivo punoljetnim osobama. Shikaka ima strogu politiku sprječavanja pristupa maloljetnicima našim uslugama. Provjera dobi je obavezan dio našeg KYC procesa. Kroz provjeru vašeg identiteta, osiguravamo da ste navršili zakonsku dob za igranje u vašoj jurisdikciji. Ako se utvrdi da je maloljetna osoba otvorila račun ili pokušala koristiti naše usluge, račun će biti odmah zatvoren, a svi dobici poništeni. Aktivno promičemo odgovorno igranje i zaštitu ranjivih skupina, uključujući maloljetnike.

Ako vaša provjera identiteta bude odgođena ili neuspješna, obavijestit ćemo vas o razlogu. Najčešći razlozi uključuju nečitljive dokumente, istekle dokumente, nedosljedne podatke ili nedostajuće informacije. U takvim slučajevima, pružit ćemo vam jasne upute o tome koje korake trebate poduzeti kako biste uspješno dovršili provjeru. Dok se provjera ne dovrši, vaš račun može biti privremeno ograničen, što može uključivati ograničenja na depozite, isplate ili igranje. Važno je da surađujete s našim timom i dostavite tražene informacije što je prije moguće kako biste izbjegli daljnja ograničenja.

Ako imate bilo kakvih pitanja o KYC procesu, provjeri identiteta ili vam je potrebna pomoć pri dostavi dokumenata, naš tim za korisničku podršku stoji vam na raspolaganju. Možete nas kontaktirati putem e-pošte ili live chata. Spremni smo vam pružiti podršku i razjasniti sve nedoumice. Cijenimo vašu suradnju i razumijevanje u osiguravanju sigurnog i usklađenog okruženja za sve korisnike Shikake.