KYC ja vahvistus

Shikakalla turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen ovat toimintamme kulmakiviä. Henkilöllisyyden vahvistaminen on olennainen osa tätä sitoumusta. Se auttaa meitä luomaan turvallisen ja reilun peliympäristön kaikille asiakkaillemme.

Vahvistamalla henkilöllisyytesi voimme estää petoksia, suojata tiliäsi luvattomalta käytöltä ja varmistaa, että noudatamme kaikkia sovellettavia lakeja ja säännöksiä. Tämä prosessi on myös tärkeä osa vastuullisen pelaamisen edistämistä ja alaikäisten suojelua. Haluamme varmistaa, että pelaaminen Shikakalla on aina hauskaa ja turvallista.

KYC eli "Know Your Customer" (Tunne asiakkaasi) on pakollinen prosessi, jonka avulla finanssialan toimijat, mukaan lukien online-kasinot kuten Shikaka, keräävät ja tarkistavat asiakkaidensa henkilöllisyystiedot. Tämä on kansainvälinen standardi, joka on suunniteltu torjumaan rahanpesua, terrorismin rahoitusta ja muita talousrikoksia.

Shikakan KYC-prosessiin kuuluu henkilötietojen kerääminen ja tarkistaminen virallisten asiakirjojen avulla. Tämä varmistaa, että tunnemme asiakkaamme ja voimme tarjota palveluitamme turvallisesti ja lainmukaisesti. Prosessi on suunniteltu niin, että se on mahdollisimman sujuva ja vaivaton sinulle, mutta samalla riittävän kattava täyttämään sääntelyvaatimukset.

Henkilöllisyyden vahvistus voi tulla ajankohtaiseksi useissa tilanteissa Shikakalla:

• Kun rekisteröit uuden pelitilin.
• Kun teet ensimmäisen talletuksen tai kotiutuksen.
• Kun kotiutettavien varojen kokonaismäärä ylittää tietyn säädellyn rajan.
• Jos tililläsi havaitaan epäilyttävää toimintaa tai epätavallisia tapahtumia.
• Kun teemme säännöllisiä tarkastuksia ja päivityksiä varmistaaksemme tietojesi ajantasaisuuden.
• Lisätarkistuksia voidaan pyytää myös, jos lisenssinantajamme tai yhteistyökumppanimme sitä edellyttävät.

Pyydämme sinua toimittamaan tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian pyynnön saatuanne, jotta voimme käsitellä pyyntösi viivytyksettä.

Vahvistusprosessissa saatamme pyytää sinulta useita erilaisia asiakirjoja. Nämä jaetaan yleensä kolmeen pääkategoriaan: henkilöllisyyden todistus, osoitteen todistus ja maksutavan todistus. Joissakin tapauksissa saatamme tarvita myös todisteita varojen alkuperästä. Kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettava selkeinä ja luettavina kopioina.

Henkilöllisyyden todistamiseksi tarvitsemme yleensä yhden seuraavista voimassa olevista ja virallisista asiakirjoista:

• Passi: Kuva-aukeama, jossa näkyvät kaikki henkilötiedot ja valokuva.
• Henkilökortti: Molemmat puolet, joista näkyvät kaikki tiedot ja valokuva.
• Ajokortti: Molemmat puolet, joista näkyvät kaikki tiedot ja valokuva.

Varmista, että asiakirja on voimassa, eikä sen voimassaoloaika ole umpeutunut. Kaikkien kulmien on oltava näkyvissä ja tekstit luettavissa. Voimme pyytää sinua myös ottamaan "selfie"-kuvan itsestäsi pitäen asiakirjaa kädessäsi, jotta voimme varmistaa, että olet asiakirjan laillinen haltija.

Osoitteen todistamiseksi tarvitsemme yleensä asiakirjan, joka on alle kolme kuukautta vanha ja sisältää nimesi ja osoitteesi. Hyväksyttäviä asiakirjoja ovat esimerkiksi:

• Sähkölasku, vesilasku tai muu vastaava kotitalouslasku.
• Pankin tiliote.
• Virallinen verokirje tai -päätös.
• Vuokrasopimus (alle 3 kk vanha).

Matkapuhelinlaskuja tai muita vastaavia laskuja ei yleensä hyväksytä osoitteen todisteeksi. Asiakirjan on oltava täydellinen, ja kaikki kulmat ja tiedot on oltava luettavissa.

Maksutavan vahvistaminen on tärkeää rahanpesun ehkäisemiseksi ja varojen turvallisuuden varmistamiseksi. Riippuen käyttämästäsi maksutavasta, saatamme pyytää seuraavia asiakirjoja:

• Pankkikortit: Kuva kortin molemmista puolista. Peitä kortin keskimmäiset kahdeksan numeroa ja kortin takana oleva CVV/CVC-koodi turvallisuussyistä. Nimi, kortin voimassaoloaika ja neljä ensimmäistä sekä neljä viimeistä numeroa on oltava selkeästi näkyvissä.
• Pankkisiirrot/Tiliotteet: Tiliote, josta näkyy nimesi, tilinumerosi ja pankin logo. Voit peittää tiliotteelta kaikki tapahtumat, jotka eivät liity Shikaka-tiliisi.
• Nettilompakot (esim. Skrill, Neteller): Kuvakaappaus nettilompakon tilistäsi, josta näkyy nimesi, sähköpostiosoitteesi ja lompakon tunnus.

Käytä aina vain omia maksutapojasi Shikakalla. Kolmannen osapuolen maksutapojen käyttö on ehdottomasti kielletty.

Tietyissä tilanteissa, erityisesti suurten talletusten tai kotiutusten yhteydessä, tai jos tililläsi havaitaan epätavallista toimintaa, Shikaka saattaa joutua pyytämään sinulta lisätietoja varojesi alkuperästä. Tämä on osa tehostettua due diligence -prosessia, joka on lakisääteinen vaatimus rahanpesun torjunnassa.

Varojen alkuperää koskevaan pyyntöön voi sisältyä esimerkiksi palkkakuitteja, tiliotteita, perintöasiakirjoja, kiinteistön myyntiasiakirjoja tai muita virallisia todisteita siitä, miten olet hankkinut varasi. Käsittelemme kaikkia näitä tietoja erittäin luottamuksellisesti ja vain sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.

Kun olet lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat, tiimimme käsittelee ne mahdollisimman nopeasti. Tavoitteenamme on käsitellä kaikki vahvistuspyynnöt 24-48 tunnin kuluessa, mutta ruuhka-aikoina tai jos tarvitaan lisäselvityksiä, prosessi voi kestää pidempään.

Saat sähköposti-ilmoituksen, kun tilisi on vahvistettu tai jos tarvitsemme lisätietoja. Voit seurata vahvistusprosessin tilaa myös omalla Shikaka-tililläsi. Varmista, että toimittamasi kuvat ovat selkeitä ja kaikki tiedot luettavissa, jotta vältämme turhia viivästyksiä.

Ymmärrämme, että henkilökohtaisten asiakirjojen lähettäminen verkossa voi herättää huolta. Shikakalla pidämme tietoturvaa erittäin tärkeänä. Kaikki meille lähettämäsi asiakirjat tallennetaan turvallisesti ja salatusti, ja niihin on pääsy vain valtuutetulla henkilöstöllä. Noudatamme tiukasti GDPR-säännöksiä ja muita asiaankuuluvia tietosuojalakeja.

Tietojasi käytetään ainoastaan henkilöllisyyden vahvistamiseen ja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen. Emme jaa tietojasi kolmansille osapuolille ilman lainmukaista perustetta tai suostumustasi. Voit luottaa siihen, että tietosi ovat turvassa meillä.

Shikaka on sitoutunut noudattamaan kaikkia rahanpesun ja terrorismin rahoituksen vastaista lainsäädäntöä. KYC-prosessi on keskeinen osa tätä sitoumusta. Se auttaa meitä tunnistamaan ja estämään kaikki laittomat toiminnot alustallamme.

Teemme tiivistä yhteistyötä valvontaviranomaisten kanssa ja ilmoitamme epäilyttävistä tapahtumista asiaankuuluville viranomaisille. Tavoitteenamme on tarjota turvallinen ja rehellinen peliympäristö, joka noudattaa korkeimpia eettisiä standardeja.

Pelaaminen Shikakalla on sallittu ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille (vähintään 18 vuotta). Ikävahvistus on kriittinen osa KYC-prosessia, ja se auttaa meitä varmistamaan, että alaikäiset eivät pääse pelaamaan kasinollamme. Tämä on lakisääteinen vaatimus ja tärkeä osa vastuullisen pelaamisen ohjelmaamme.

Jos havaitsemme, että tili on luotu alaikäisen toimesta, tili suljetaan välittömästi ja kaikki voitot mitätöidään. Pyydämme vanhempia ja huoltajia käyttämään saatavilla olevia työkaluja ja ohjelmistoja, jotka estävät alaikäisiä pääsemästä rahapelisivustoille.

Jos vahvistusprosessi viivästyy tai emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi toimitettujen asiakirjojen perusteella, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja ilmoitamme syyn. Tällöin saatamme pyytää lisätietoja tai tarkempia asiakirjoja.

Huomioithan, että jos emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi kohtuullisessa ajassa tai jos toimitat vääriä tai harhaanjohtavia tietoja, Shikaka pidättää oikeuden jäädyttää tilisi, estää kotiutukset ja viime kädessä sulkea tilisi pysyvästi. On erittäin tärkeää, että toimitat aina oikeat ja ajantasaiset tiedot.

Jos sinulla on kysyttävää KYC-prosessiin liittyen tai tarvitset apua asiakirjojen lähettämisessä, asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai live-chatin kautta Shikaka-sivustollamme.

Olemme täällä varmistaaksemme, että vahvistusprosessi sujuu mahdollisimman vaivattomasti. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset opastusta tai selvennystä mihin tahansa vaiheeseen.