Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Shikaka. Vaše soukromí je pro nás nesmírně důležité. Tento dokument podrobně popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili naše postupy týkající se vašich osobních údajů a jak s nimi budeme nakládat. Používáním služeb Shikaka souhlasíte s postupy popsanými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby a zlepšovat vaši uživatelskou zkušenost. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Vaše jméno, datum narození, pohlaví, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, národnost a číslo občanského průkazu nebo pasu. Tyto údaje jsou nezbytné pro registraci účtu a ověření vaší totožnosti.
• Finanční údaje: Informace o vašich platebních metodách, jako jsou čísla bankovních účtů, čísla kreditních/debetních karet a jména držitelů karet. Shikaka tyto údaje zpracovává pro účely vkladů a výběrů.
• Transakční údaje: Podrobnosti o vašich sázkách, výhrách, vkladech, výběrech a dalších transakcích provedených na naší platformě.
• Technické údaje: Vaše IP adresa, typ prohlížeče, verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze doplňků prohlížeče, operační systém a platforma, a další technologie na zařízeních, která používáte pro přístup k našim webovým stránkám.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky, produkty a služby, včetně vzorců kliknutí, doby strávené na určitých stránkách, doby odezvy stránky a chyb stahování.
• Marketingové a komunikační údaje: Vaše preference ohledně přijímání marketingových sdělení od nás a našich třetích stran a vaše komunikační preference.
• Údaje z veřejných zdrojů: Můžeme shromažďovat informace z veřejně dostupných zdrojů, například pro účely ověření totožnosti nebo prevence podvodů.

Vaše osobní údaje používáme pro různé účely, které jsou nezbytné pro provoz našich služeb a dodržování zákonných povinností:

• Poskytování služeb: Správa vašeho účtu, zpracování transakcí, poskytování přístupu k našim hrám a zákaznické podpoře.
• Ověření totožnosti: Ověření vaší totožnosti a věku, abychom zajistili, že jste oprávněni používat naše služby a dodržujeme regulační požadavky, jako jsou opatření proti praní špinavých peněz (AML) a "Poznej svého zákazníka" (KYC).
• Zabezpečení a prevence podvodů: Detekce a prevence podvodných nebo nezákonných činností, ochrana integrity našich služeb a zajištění bezpečnosti všech uživatelů Shikaka.
• Dodržování právních a regulačních předpisů: Plnění našich právních povinností vůči regulačním orgánům, včetně podávání zpráv a auditů.
• Zlepšování služeb: Analýza používání našich webových stránek a služeb za účelem zlepšení funkčnosti, obsahu a uživatelské zkušenosti.
• Marketingová komunikace: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat marketingové materiály o našich produktech, službách a propagačních akcích. Vždy máte možnost se z odběru těchto sdělení odhlásit.
• Zákaznická podpora: Poskytování pomoci a řešení vašich dotazů a stížností.

Shikaka zpracovává vaše osobní údaje na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy (např. registrace účtu a poskytování herních služeb).
• Dodržování právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují (např. zákony proti praní špinavých peněz, regulační požadavky licencování).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů sledovaných námi nebo třetí stranou, s výjimkou případů, kdy nad těmito zájmy převažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody (např. zlepšování služeb, prevence podvodů, zabezpečení sítě a informací).
• Souhlas: V některých případech můžeme požádat o váš výslovný souhlas se zpracováním určitých kategorií osobních údajů (např. pro zasílání přímého marketingu). Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími stranami:

• Poskytovatelé služeb: Třetí strany, které nám poskytují služby, jako jsou zpracovatelé plateb, poskytovatelé softwaru, poskytovatelé IT podpory a marketingové agentury. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a jejich používání pouze pro účely, které jsme jim specifikovali.
• Regulační a licenční orgány: Jsme povinni sdílet informace s regulačními a licenčními orgány v souladu s platnými zákony a předpisy.
• Orgány činné v trestním řízení: Můžeme sdílet informace, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na platné právní procesy, jako jsou soudní příkazy.
• Obchodní partneři: V některých případech můžeme sdílet anonymizované nebo agregované údaje s obchodními partnery pro analytické nebo marketingové účely, které vás neidentifikují osobně.
• Případní kupci/investoři: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv můžeme sdílet vaše osobní údaje s potenciálními kupci nebo investory.

Nikdy neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.

Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Zavedli jsme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo zveřejnění vašich údajů. Mezi tato opatření patří šifrování dat, firewally, řízení přístupu a pravidelné bezpečnostní audity. Všichni zaměstnanci Shikaka, kteří mají přístup k osobním údajům, jsou vázáni povinností mlčenlivosti a jsou školeni v ochraně osobních údajů. Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů.

V souladu s GDPR a dalšími platnými zákony o ochraně osobních údajů máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požádat o vymazání svých osobních údajů za určitých okolností.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, zejména pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí informací uvedených v sekci "Kontaktujte nás". Můžeme vás požádat o ověření vaší totožnosti, než budeme moci vaši žádost zpracovat.

Shikaka používá soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vaší uživatelské zkušenosti, analýze používání webových stránek a pro marketingové účely.

• Co jsou soubory cookie: Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, když navštívíte webové stránky.
• Jak je používáme: Používáme soubory cookie k zapamatování vašich preferencí, udržení přihlášení, analýze provozu na webových stránkách a personalizaci obsahu.
• Typy souborů cookie: Používáme jak relační soubory cookie (které jsou odstraněny po zavření prohlížeče), tak trvalé soubory cookie (které zůstávají ve vašem zařízení po delší dobu).
• Správa souborů cookie: Většinu webových prohlížečů lze nastavit tak, aby odmítaly soubory cookie nebo vás upozorňovaly, když jsou soubory cookie odesílány. Upozorňujeme, že deaktivace souborů cookie může ovlivnit funkčnost některých částí našich webových stránek.

Pro podrobnější informace o tom, jak používáme soubory cookie, si prosím přečtěte naše Zásady používání souborů cookie.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně účelů splnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu zpracování. Mezi faktory, které ovlivňují dobu uchovávání, patří:

• Délka vašeho aktivního účtu u Shikaka.
• Zákonné požadavky na uchovávání údajů, například pro účely AML a KYC.
• Potřeba uchovávat údaje pro řešení sporů nebo vymáhání našich smluv.
• Technická a provozní omezení.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny a uchovávány na serverech umístěných mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde nemusí platit stejné zákony o ochraně osobních údajů jako ve vaší jurisdikci. V takových případech zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky, které zajistí ochranu vašich údajů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a platnými zákony. To může zahrnovat použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo spoléhání se na rozhodnutí o odpovídající ochraně.

Služby Shikaka nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, přijmeme kroky k okamžitému vymazání těchto informací z našich systémů. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit údaje od dítěte, kontaktujte nás prosím.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z právních či regulačních důvodů. Všechny změny budou zveřejněny na této stránce a datum "Poslední aktualizace" bude revidováno. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Podstatné změny vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách.

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Poštovní adresa: [Zde uveďte adresu sídla společnosti, pokud je to vhodné, jinak ponechte obecné vyjádření jako "Naše registrované sídlo."]

Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy ohledně vašich osobních údajů.