KYC a ověření

Ověření identity je základním kamenem bezpečného a zodpovědného hraní v Shikaka. Nejde jen o dodržování právních předpisů, ale především o ochranu našich hráčů a integritu naší platformy. Ověřením vaší identity předcházíme podvodům, praní špinavých peněz a zajišťujeme, že naši službu využívají pouze osoby starší 18 let. Tímto procesem vytváříme bezpečné prostředí pro všechny uživatele Shikaka a dodržujeme přísné požadavky našich licenčních úřadů.

KYC, neboli "Poznej Svého Zákazníka", je soubor povinných postupů, které nám umožňují ověřit identitu našich zákazníků. Tento proces zahrnuje shromažďování a ověřování osobních údajů, které nám pomáhají pochopit, kdo naši zákazníci jsou a zda splňují požadavky pro používání našich služeb. Cílem KYC je zabránit nelegálním aktivitám, jako je praní špinavých peněz, financování terorismu a podvody. V Shikaka bereme KYC velmi vážně, abychom zajistili bezpečné a regulované herní prostředí pro každého.

Ověření identity je standardní součástí používání služeb Shikaka. Bude od vás vyžádáno v několika klíčových fázích:

• Při registraci účtu: I když můžete začít hrát hned po registraci, proces ověření je spuštěn brzy poté.
• Před prvním výběrem: Pro vaši ochranu a dodržování předpisů je nutné ověřit vaši identitu předtím, než provedete jakýkoli výběr finančních prostředků z vašeho účtu Shikaka.
• Při dosažení určitých finančních limitů: Pokud vaše sázky, vklady nebo výběry dosáhnou určitých kumulativních částek, budeme muset provést další ověření.
• Při podezření na podvodnou aktivitu: Pokud zjistíme jakoukoli neobvyklou nebo podezřelou aktivitu na vašem účtu, můžeme vás požádat o dodatečné ověření.
• Při změně osobních údajů: Pokud změníte důležité osobní údaje, jako je jméno nebo adresa, může být vyžádáno opětovné ověření.
• Pravidelné kontroly: V souladu s našimi regulačními povinnostmi provádíme pravidelné kontroly, které mohou vyžadovat opětovné předložení dokumentů.

Pro úspěšné dokončení procesu ověření identity vás můžeme požádat o předložení různých dokumentů. Tyto dokumenty nám pomáhají potvrdit vaši totožnost, adresu a původ finančních prostředků. Všechny předložené dokumenty jsou zpracovávány s nejvyšší úrovní zabezpečení a důvěrnosti v souladu s naší Zásadami ochrany osobních údajů. Konkrétní požadované dokumenty se mohou lišit v závislosti na vaší jurisdikci a interních postupech Shikaka.

K ověření vaší identity budeme potřebovat platný doklad totožnosti. Měl by být aktuální, čitelný a ukazovat vaše celé jméno, datum narození a fotografii. Přijímáme následující typy dokladů:

• Platný cestovní pas: Musí být zobrazeny všechny čtyři rohy, včetně fotografie a plných údajů.
• Platný občanský průkaz: Obě strany průkazu musí být zřetelně viditelné a čitelné.
• Platný řidičský průkaz: Obě strany průkazu musí být zřetelně viditelné a čitelné.

Ujistěte se, že všechny údaje na dokladu jsou jasně viditelné a že doklad není prošlý. Fotografie musí být ostrá a v dobrém rozlišení.

Pro ověření vaší adresy bydliště budeme potřebovat dokument, který prokazuje vaši aktuální adresu. Tento doklad by neměl být starší než tři měsíce (pokud není uvedeno jinak) a musí obsahovat vaše celé jméno a adresu. Přijímáme:

• Vyúčtování za služby: Například účet za elektřinu, plyn, vodu nebo internet. Mobilní vyúčtování obvykle není přijatelné.
• Bankovní výpis: Výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty.
• Daňové přiznání nebo rozhodnutí: Oficiální dokument od daňového úřadu.
• Úřední dopis: Například dopis od státní instituce.

Ujistěte se, že na dokumentu je jasně viditelné datum vydání, vaše jméno a adresa. Elektronické dokumenty jsou přijatelné, pokud jsou v plné podobě a neupravené.

Pro zajištění bezpečnosti transakcí a prevenci podvodů je nutné ověřit také vaši platební metodu. Konkrétní požadavky se liší v závislosti na použité metodě:

• Kreditní/Debetní karty: Budeme potřebovat fotografii přední strany karty, na které jsou viditelné první 6 a poslední 4 číslice karty, vaše jméno a datum platnosti. Z bezpečnostních důvodů zakryjte zbývající číslice a CVV/CVC kód na zadní straně karty.
• Bankovní převody: Můžeme vás požádat o bankovní výpis nebo potvrzení o vlastnictví účtu, které ukazuje vaše jméno, číslo účtu a název banky.
• Elektronické peněženky (např. Skrill, Neteller, PayPal): Obvykle budeme potřebovat screenshot vašeho účtu, který prokazuje vaše jméno a e-mailovou adresu spojenou s účtem.

Všechny platební metody musí být registrovány na vaše jméno. Používání platebních metod třetích stran není povoleno v Shikaka.

V některých případech, zejména při vyšších vkladech nebo výběrech, můžeme být povinni požádat o doklady prokazující původ vašich finančních prostředků. To je standardní postup v boji proti praní špinavých peněz a financování terorismu, jak nám ukládají naše licenční úřady. Můžeme vás požádat o:

• Výplatní pásky nebo pracovní smlouvy: Pro doložení příjmů ze zaměstnání.
• Bankovní výpisy: Ukazující pravidelné příjmy nebo významné transakce.
• Doklady o prodeji majetku: Pokud jste získali finanční prostředky prodejem nemovitosti nebo jiného majetku.
• Dědické doklady: V případě dědictví.
• Doklady o výhrách: Pokud pocházejí z jiných legálních zdrojů hazardních her.

Tento proces, známý jako rozšířená hloubková kontrola (Enhanced Due Diligence, EDD), nám pomáhá zajistit, že všechny transakce jsou legální a v souladu s platnými zákony. Shikaka si vyhrazuje právo požadovat tyto informace kdykoli považujeme za nezbytné.

Jakmile nám zašlete požadované dokumenty, náš tým je co nejdříve zkontroluje. Snažíme se dokončit většinu ověření do 24-48 hodin. V některých případech, například pokud jsou dokumenty nečitelné, neúplné nebo je vyžadována další kontrola, se může proces prodloužit. Budeme vás informovat o stavu vašeho ověření prostřednictvím e-mailu nebo zprávou na vašem účtu Shikaka. Je důležité, abyste nám poskytli co nejpřesnější a nejúplnější dokumenty, abychom minimalizovali zdržení.

Vaše soukromí a bezpečnost jsou pro nás v Shikaka prioritou. Všechny dokumenty, které nám zašlete, jsou uchovávány v zabezpečeném prostředí a jsou přístupné pouze oprávněným pracovníkům. Používáme šifrování a další bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Dodržujeme přísné předpisy GDPR a další zákony na ochranu dat. Vaše dokumenty nebudou sdíleny s třetími stranami, kromě případů, kdy je to vyžadováno zákonem nebo našimi licenčními úřady.

Shikaka se zavazuje plně dodržovat veškeré platné zákony a předpisy proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu. Naše postupy KYC a ověřování jsou navrženy tak, aby identifikovaly a zabránily jakýmkoli pokusům o využití naší platformy pro nelegální činnosti. Spolupracujeme s příslušnými orgány a pravidelně revidujeme naše postupy, abychom zajistili jejich účinnost. Pokud zjistíme jakoukoli podezřelou aktivitu, jsme povinni ji nahlásit příslušným úřadům.

Hazardní hry jsou určeny výhradně pro osoby starší 18 let. V Shikaka bereme ochranu neplnoletých velmi vážně. Proces ověření věku je nedílnou součástí našeho KYC postupu. Důsledně kontrolujeme věk všech našich hráčů, abychom zajistili, že nikdo pod zákonným věkem nemůže hrát na naší platformě. Pokud zjistíme, že hráč je nezletilý, jeho účet bude okamžitě uzavřen a veškeré prostředky na něm propadnou. Doporučujeme rodičům a opatrovníkům, aby používali nástroje pro rodičovskou kontrolu k omezení přístupu k hazardním hrám.

Pokud se proces ověření zpozdí, obvykle to znamená, že potřebujeme dodatečné informace nebo dokumenty. V takovém případě vás budeme kontaktovat s podrobnými pokyny. Pokud ověření není úspěšné, váš účet může být dočasně pozastaven nebo trvale uzavřen. Je nezbytné, abyste nám poskytli pravdivé a přesné informace. Jakékoli pokusy o podvod nebo poskytnutí falešných dokumentů povedou k okamžitému uzavření účtu a propadnutí veškerých prostředků.

Chápeme, že proces ověření může být někdy složitý. Pokud máte jakékoli dotazy, potřebujete pomoc s odesláním dokumentů nebo se setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Jsme k dispozici, abychom vám pomohli a provedli vás celým procesem. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu. V Shikaka se snažíme, aby vaše zkušenosti byly co nejplynulejší a nejpříjemnější.