KYC та верифікація

В Shikaka ми прагнемо забезпечити безпечне та відповідальне ігрове середовище для всіх наших користувачів. Перевірка особи є фундаментальним елементом цього зобов'язання. Це дозволяє нам запобігати шахрайству, захищати кошти гравців та дотримуватися суворих регуляторних вимог, встановлених нашими ліцензійними органами. Ваша безпека та цілісність нашої платформи є нашими головними пріоритетами. Завдяки цим процедурам ми створюємо прозоре та надійне середовище для вашої розваги.

KYC, або "Знай Свого Клієнта", є стандартною процедурою у фінансовій та ігровій індустрії. Це набір заходів, які ми вживаємо для підтвердження особи наших клієнтів. Процедури KYC включають збір та перевірку особистих даних, таких як ім'я, дата народження, адреса та національність. Цей процес є обов'язковим для всіх ліцензованих операторів, включаючи Shikaka, і допомагає нам боротися з відмиванням грошей, фінансуванням тероризму та іншими незаконними діями. Дотримання KYC гарантує, що ми знаємо, хто використовує наші послуги, і можемо запобігти зловживанням платформою.

Верифікація особи може бути запитана в кілька ключових моментів вашої взаємодії з Shikaka. Зазвичай, ми просимо пройти верифікацію при реєстрації облікового запису, перед першим виведенням коштів, або коли сукупна сума ваших транзакцій (депозитів або виведення) досягає певного порогу, встановленого регулятором. Додатково, ми можемо запитати верифікацію, якщо виникають підозри щодо шахрайства, відмивання грошей або якщо інформація, надана вами раніше, вимагає оновлення або підтвердження. Це також може статися, якщо наша система виявляє незвичайну активність на вашому рахунку. Мета полягає в тому, щоб забезпечити безперервну відповідність та безпеку.

Щоб завершити процес верифікації, вам може знадобитися надати різні документи. Перелік необхідних документів може відрізнятися залежно від країни вашого проживання та конкретних обставин. Зазвичай, ми просимо надати наступні категорії документів:

• Підтвердження особи: документ, що посвідчує вашу особу та містить фотографію.
• Підтвердження адреси: документ, що підтверджує ваше місце проживання.
• Підтвердження способу оплати: документ, що підтверджує, що ви є законним власником використовуваного вами платіжного засобу.
• Підтвердження джерела коштів: у деяких випадках, для дотримання регуляторних вимог.

Будь ласка, переконайтеся, що всі надані документи чіткі, дійсні та не мають ознак редагування.

Для підтвердження вашої особи, Shikaka зазвичай вимагає копію одного з наступних документів:

• Паспорт: Сторінка з фотографією та особистими даними.
• ID-картка: Обидві сторони посвідчення особи.
• Водійське посвідчення: Обидві сторони посвідчення.

Важливо, щоб документ був дійсним (не простроченим), чітким, розбірливим, і всі чотири кути документа були видимі на зображенні. Ім'я та дата народження на документі повинні збігатися з інформацією, яку ви надали під час реєстрації облікового запису Shikaka. Ми можемо також попросити вас зробити "селфі" з документом, щоб переконатися, що ви є його законним власником.

Для підтвердження вашої адреси проживання, Shikaka зазвичай приймає копію одного з наступних документів, виданих протягом останніх трьох місяців:

• Рахунок за комунальні послуги (електрика, вода, газ, інтернет, стаціонарний телефон).
• Виписка з банківського рахунку або кредитної картки.
• Офіційний державний документ, що підтверджує вашу адресу (наприклад, податкове повідомлення).

На документі має бути чітко видно ваше повне ім'я, адреса проживання та дата видачі. Документ не повинен бути старшим за три місяці, за винятком офіційних державних документів, термін дії яких може бути довшим. Адреса на документі повинна збігатися з адресою, яку ви вказали у своєму профілі Shikaka.

Для верифікації способу оплати, який ви використовуєте для депозитів та виведення коштів на Shikaka, ми можемо запитати наступне:

• Для банківських карток: Фотографія лицьової сторони картки, де видно перші шість та останні чотири цифри номера картки, ваше ім'я та термін дії. CVV/CVC код на зворотному боці картки повинен бути прихований.
• Для електронних гаманців (наприклад, Skrill, Neteller): Знімок екрана вашого облікового запису електронного гаманця, де видно ваше ім'я, адресу електронної пошти або номер рахунку, пов'язаний з гаманцем.
• Для банківських переказів: Виписка з банківського рахунку, де видно ваше ім'я, номер рахунку та назву банку.

Ці заходи допомагають нам переконатися, що кошти надходять від законного джерела і що ви є власником платіжного засобу, що використовується.

У деяких випадках, особливо при великих транзакціях або якщо регуляторні вимоги цього вимагають, Shikaka може запитати інформацію про джерело ваших коштів (SoF). Це частина наших зобов'язань щодо боротьби з відмиванням грошей. Документи, які можуть бути запитані, включають, але не обмежуються:

• Виписки з банківських рахунків, що показують походження великих депозитів.
• Документи, що підтверджують джерело доходу (наприклад, довідка про заробітну плату, податкові декларації, договір купівлі-продажу майна, документи про спадщину).

Ці запити є частиною процедур посиленої належної перевірки (EDD) і виконуються для забезпечення відповідності міжнародним стандартам та захисту цілісності нашої платформи. Ми розуміємо, що це може здатися інтрузивним, але це необхідний крок для дотримання закону та захисту всіх наших користувачів.

Після того, як ви завантажите необхідні документи через захищений портал Shikaka, наша команда розпочне їх перевірку. Ми прагнемо обробити всі запити на верифікацію якомога швидше. Зазвичай, процес займає від 24 до 72 годин. Однак, у деяких випадках, якщо потрібна додаткова інформація або якщо обсяг запитів високий, це може зайняти трохи більше часу. Ми повідомимо вас електронною поштою про статус вашої верифікації. Будь ласка, переконайтеся, що всі документи чіткі та відповідають нашим вимогам, щоб уникнути затримок.

Shikaka серйозно ставиться до захисту ваших особистих даних. Всі документи, які ви надаєте для верифікації, зберігаються в зашифрованому вигляді на захищених серверах. Ми дотримуємося суворих протоколів безпеки та політики конфіденційності, що відповідає Загальному регламенту про захист даних (GDPR) та іншим відповідним законам про захист даних. Ваші дані використовуються виключно для цілей верифікації та дотримання регуляторних вимог. Ми ніколи не передаємо ваші дані третім сторонам без вашої прямої згоди, за винятком випадків, передбачених законом або нашими ліцензійними зобов'язаннями. Ваша конфіденційність є нашим пріоритетом.

Як ліцензований оператор, Shikaka суворо дотримується всіх міжнародних та місцевих законів щодо боротьби з відмиванням грошей (AML) та фінансуванням тероризму (CTF). Процедури KYC є невід'ємною частиною нашої програми AML. Ми постійно моніторимо транзакції та поведінку рахунків на предмет підозрілої активності. Будь-які виявлені підозрілі транзакції будуть повідомлені відповідним регуляторним органам. Це зобов'язання допомагає нам підтримувати безпечне та законне ігрове середовище та захищати нашу платформу від використання для незаконних цілей.

Shikaka суворо забороняє участь у азартних іграх особам, які не досягли повнолітнього віку. Мінімальний вік для гри на нашій платформі становить 18 років або вік повноліття, встановлений законодавством вашої юрисдикції, якщо він вищий. Процес верифікації особи є ключовим для підтвердження віку наших користувачів. Якщо ми виявимо, що особа, яка не досягла повноліття, зареєструвала обліковий запис або намагається грати, такий обліковий запис буде негайно заблоковано, а будь-які виграші анульовано. Ми активно працюємо над захистом неповнолітніх від шкідливого впливу азартних ігор.

Якщо процес верифікації затримується, це може бути пов'язано з нечіткістю наданих документів, необхідністю додаткової інформації або великим обсягом запитів. У таких випадках наша команда зв'яжеться з вами для уточнення. Якщо верифікація виявиться неуспішною, це може статися, якщо надані документи не відповідають нашим вимогам, якщо інформація виявиться неправдивою, або якщо ми не зможемо підтвердити вашу особу з інших причин. У разі неуспішної верифікації ваш обліковий запис може бути тимчасово або назавжди заблокований, а можливість виведення коштів призупинена. Ми завжди прагнемо надати чіткі пояснення та можливості для виправлення, де це можливо.

Якщо у вас виникли питання щодо процесу верифікації або вам потрібна допомога із завантаженням документів, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки. Наша команда доступна, щоб надати вам необхідну допомогу та роз'яснення. Ви можете зв'язатися з нами через онлайн-чат на сайті Shikaka, електронною поштою або за телефоном, вказаним у розділі "Контакти". Ми готові допомогти вам пройти цей процес якомога легше та ефективніше, забезпечуючи при цьому повну відповідність усім вимогам.