KYC ve Doğrulama

Shikaka olarak, oyuncularımızın güvenliğini ve platformumuzun bütünlüğünü sağlamak önceliklerimizdendir. Kimlik doğrulama süreçleri, hem yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmemize hem de adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmamıza olanak tanır. Bu sayede, kara para aklama, dolandırıcılık ve reşit olmayanların kumar oynaması gibi yasa dışı faaliyetleri engelliyoruz. Kimliğinizin doğrulanması, hesabınızın yetkisiz erişime karşı korunmasına da yardımcı olur. Bu süreç, sizin ve diğer tüm oyuncularımızın güvenliği için kritik bir adımdır.

KYC, "Müşterinizi Tanıyın" anlamına gelen İngilizce "Know Your Customer" teriminin kısaltmasıdır. Bu, finansal hizmet sağlayıcılarının ve online kumar operatörlerinin, müşterilerinin kimliklerini doğrulamak ve risk profillerini anlamak için uyguladığı bir dizi prosedürdür. Shikaka için KYC, sadece bir yasal zorunluluk değil, aynı zamanda güvene dayalı bir ilişki kurmanın temelidir. Bu süreç, oyuncularımızın gerçek kişiler olduğunu, belirtilen yaş sınırının üzerinde olduklarını ve fonlarının yasal kaynaklardan geldiğini teyit etmemizi sağlar. Böylece hem yasal düzenlemelere uyum sağlıyor hem de oyuncularımızın güvenli bir ortamda eğlenmelerini garanti altına alıyoruz.

Shikaka'da doğrulama süreci çeşitli durumlarda tetiklenebilir:

• Hesap Açılışı: Bazı durumlarda, ilk hesap açılışınızda temel kimlik bilgileri talep edilebilir.
• Belirli Para Çekme İşlemleri: Belirli bir tutarın üzerindeki para çekme taleplerinde veya belirli sayıda para çekme işleminden sonra kimlik doğrulama zorunlu hale gelebilir. Bu, kara para aklama faaliyetlerini önlemek amacıyla yapılan standart bir uygulamadır.
• Toplu Para Yatırma İşlemleri: Belirli bir dönemde yapılan yüksek tutarlı veya sık sık tekrarlanan para yatırma işlemleri de doğrulama gerektirebilir.
• Şüpheli Faaliyetler: Hesabınızda olağan dışı veya şüpheli bir faaliyet tespit edildiğinde, güvenliğiniz için ek doğrulama adımları talep edilebilir.
• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler: Lisans veren kurumların veya yerel yasaların gerektirdiği durumlarda, herhangi bir zamanda ek doğrulama istenebilir.
• Hesap Bilgisi Değişiklikleri: Hesap bilgilerinizde (örneğin, adres, e-posta) önemli değişiklikler yaptığınızda, bu değişikliklerin doğruluğunu teyit etmek için doğrulama istenebilir.

Kimlik doğrulama sürecinizin bir parçası olarak Shikaka, aşağıdaki kategorilerde belgeler talep edebilir. Bu belgeler, kimliğinizi, adresinizi ve ödeme yöntemlerinizi doğrulamak için kullanılır. Tüm belgelerin geçerli, güncel ve okunaklı olması gerekmektedir. Belgelerinizi yüklerken, tüm kenarların görünür olduğundan ve herhangi bir bilginin gizlenmediğinden emin olunuz.

• Kimlik Kanıtı: Kimliğinizi kanıtlayan resmi bir belge.
• Adres Kanıtı: İkametgah adresinizi gösteren bir belge.
• Ödeme Yöntemi Kanıtı: Kullandığınız ödeme yönteminin size ait olduğunu gösteren bir belge.
• Fon Kaynağı Kanıtı: Belirli durumlarda, yatırdığınız fonların yasal kaynağını gösteren belgeler.

Kimliğinizi doğrulamak için aşağıdaki belgelerden birini sağlamanız istenebilir. Bu belgelerin fotoğrafının veya taranmış kopyasının tam ve okunaklı olması önemlidir. Belgede adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, fotoğrafınız ve belge numarası açıkça görünmelidir.

• Pasaport: Geçerli ve imzalı pasaportunuzun fotoğraf sayfalarının tamamı.
• Ulusal Kimlik Kartı: Her iki yüzünün de net bir şekilde göründüğü ulusal kimlik kartınız.
• Ehliyet: Geçerli sürücü belgenizin ön ve arka yüzü.

Belgelerin geçerlilik süresinin dolmamış olması gerekmektedir. Bulanık veya okunamayan belgeler kabul edilmeyecektir ve doğrulama sürecinizi geciktirecektir.

Adresinizi doğrulamak için aşağıdaki belgelerden birini sağlamanız istenebilir. Bu belgelerin son üç ay içinde düzenlenmiş olması ve adınızı, soyadınızı ve ikametgah adresinizi açıkça göstermesi gerekmektedir. Belgelerin tamamının görünür ve okunaklı olduğundan emin olun.

• Elektrik, Su, Doğalgaz veya İnternet Faturası: Adınıza düzenlenmiş, son 3 aya ait bir hizmet faturası. Mobil telefon faturaları genellikle kabul edilmemektedir.
• Banka Hesap Özeti: Adınıza düzenlenmiş, son 3 aya ait bir banka hesap özeti. Hassas finansal bilgileri kapatabilirsiniz, ancak adınız, adresiniz, banka logosu ve tarih görünür olmalıdır.
• Resmi İkametgah Belgesi: Yerel yönetimden alınmış, adınıza düzenlenmiş bir ikametgah belgesi.
• Vergi Beyannamesi: Son yıla ait, adınıza düzenlenmiş bir vergi beyannamesi.

Belgelerdeki adresin, Shikaka hesabınızda kayıtlı olan adresle eşleşmesi zorunludur. Aksi takdirde, adres değişikliği talebinde bulunmanız veya ek açıklama yapmanız gerekebilir.

Kullandığınız ödeme yöntemlerinin size ait olduğunu doğrulamak için belirli belgeler talep edilebilir. Bu, dolandırıcılığı önlemek ve fonlarınızın güvenliğini sağlamak için önemli bir adımdır. İstenen belgeler, kullandığınız ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir:

• Kredi/Banka Kartları: Kartınızın ön yüzünün bir fotoğrafı. Güvenliğiniz için kart numarasının ilk 6 ve son 4 hanesi dışındaki rakamları kapatabilirsiniz. Ayrıca, kartın arkasındaki CVV/CVC kodunu da kapatmalısınız. Kartın üzerindeki adınız ve son kullanma tarihi net bir şekilde görünmelidir.
• E-Cüzdanlar (örn. Skrill, Neteller): E-cüzdan hesabınızın ekran görüntüsü. Bu ekran görüntüsünde adınız, e-posta adresiniz veya hesap kimliğiniz açıkça görünmelidir.
• Banka Havaleleri: Banka hesap özetinizin bir kopyası veya bankanızdan alınmış, adınız ve IBAN numaranızın göründüğü bir belge.

Kullandığınız tüm ödeme yöntemlerinin adınıza kayıtlı olması gerektiğini unutmayın. Üçüncü şahıs ödeme yöntemleri kabul edilmemektedir.

Belirli durumlarda, özellikle yüksek miktarda para yatırma veya çekme işlemleri söz konusu olduğunda, Shikaka sizden fonlarınızın kaynağını doğrulamanızı isteyebilir. Bu, kara para aklama ile mücadele ve yasal düzenlemelere uyum sağlamak için zorunlu bir adımdır. Bu süreç, "Gelişmiş Durum Tespiti" (Enhanced Due Diligence - EDD) olarak adlandırılır.

İstenilebilecek belgeler şunları içerebilir:

• Maaş Bordroları: Son birkaç aya ait maaş bordrolarınız.
• Banka Hesap Özeti: Fonların nereden geldiğini gösteren, daha kapsamlı bir banka hesap özeti.
• Miras Belgeleri: Miras yoluyla edinilen fonlar için ilgili yasal belgeler.
• Gayrimenkul Satış Belgeleri: Gayrimenkul satışından elde edilen gelirler için tapu veya satış sözleşmeleri.
• İşletme Geliri Kanıtı: İşletme sahipleri için şirket hesap özetleri veya vergi beyannameleri.

Bu tür talepler, tamamen yasal yükümlülüklerimizden kaynaklanmaktadır ve gizliliğinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Sağladığınız tüm bilgiler gizli tutulacak ve yalnızca yasal amaçlar doğrultusunda kullanılacaktır.

Doğrulama süreci, belgelerinizi yüklemenizle başlar. Shikaka, gönderdiğiniz belgeleri mümkün olan en kısa sürede incelemek için çaba gösterir. Genellikle, belgelerinizin incelenmesi ve onaylanması 24 ila 72 saat sürebilir. Ancak, bazı durumlarda, özellikle ek bilgi veya belge talebi gerektiğinde bu süre uzayabilir.

Süreci hızlandırmak için:

• Tüm belgelerin net, okunaklı ve güncel olduğundan emin olun.
• İstenen tüm bilgileri eksiksiz sağlayın.
• Belgelerin tüm kenarlarının görünür olduğundan ve herhangi bir bilginin gizlenmediğinden emin olun.
• Belgelerinizin dosya boyutunun kabul edilebilir sınırlar içinde olduğundan ve doğru formatta (JPEG, PNG veya PDF) olduğundan emin olun.

Doğrulama durumunuzu hesabınızın "Doğrulama" veya "Profil" bölümünden takip edebilirsiniz. Süreç tamamlandığında size bir e-posta bildirimi gönderilecektir.

Shikaka olarak, kişisel bilgilerinizin ve belgelerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Sağladığınız tüm veriler, endüstri standardı şifreleme teknolojileri kullanılarak korunur ve güvenli sunucularda saklanır. Belgeleriniz, yalnızca yetkili personel tarafından, katı gizlilik protokolleri altında incelenir.

Verilerinizin korunması, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve diğer ilgili veri koruma yasaları ile uyumlu olarak gerçekleştirilir. Bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz. Verilerinizi, yalnızca yasal saklama süreleri boyunca muhafaza ederiz ve bu süre sonunda güvenli bir şekilde imha ederiz. Bu, Shikaka'da güvenliğinizin her zaman öncelikli olduğu anlamına gelir.

Shikaka, uluslararası kara para aklamayla mücadele (AML) yasalarına ve düzenlemelerine tam uyum sağlamayı taahhüt eder. KYC süreçlerimiz, yasa dışı yollarla elde edilen fonların platformumuz üzerinden aklanmasını engellemek için tasarlanmıştır. Bu, finansal suçlarla mücadelede önemli bir rol oynamamızı sağlar.

AML politikamız şunları içerir:

• Müşterilerin kimliklerinin doğrulanması.
• Risk değerlendirmesi ve sürekli izleme.
• Şüpheli işlemlerin ilgili yetkililere rapor edilmesi.
• Personelin AML eğitiminden geçirilmesi.

Bu önlemler, Shikaka'nın güvenilir ve yasalara uygun bir oyun platformu olarak faaliyet göstermesini sağlar. Herhangi bir şüpheli işlem tespit edildiğinde, ilgili yasal mercilerle işbirliği yapmaktan çekinmeyiz.

Shikaka, reşit olmayanların kumar oynamasını kesinlikle yasaklar. Yasal yaş sınırının altındaki kişilerin platformumuza erişimini engellemek için katı yaş doğrulama süreçleri uyguluyoruz. Tüm oyuncuların, kendi yargı bölgelerindeki yasal kumar oynama yaşının üzerinde olması gerekmektedir.

Yaş doğrulama, kimlik kanıtı belgeleriniz aracılığıyla yapılır. Doğum tarihiniz, sağladığınız belgelerde açıkça görünmelidir. Herhangi bir şüphe durumunda, ek yaş kanıtı talep edilebilir ve hesap, yaş doğrulaması tamamlanana kadar askıya alınabilir. Reşit olmayan birinin hesabını kullandığı tespit edildiğinde, hesap derhal kapatılır ve ilgili mercilere bildirilir. Bu, sorumlu oyun politikamızın temel bir parçasıdır.

Doğrulama sürecinizde bir gecikme yaşanırsa veya belgeleriniz başarısız olursa, genellikle bunun bir nedeni vardır. Aşağıdaki durumlarda doğrulama başarısız olabilir veya gecikebilir:

• Eksik veya Okunaksız Belgeler: Gönderilen belgeler eksikse, bulanıksa veya okunmuyorsa.
• Geçersiz Belgeler: Belgelerin süresi dolmuşsa veya sahte olduğu tespit edilirse.
• Bilgi Tutarsızlığı: Sağladığınız bilgiler ile hesap bilgileriniz arasında tutarsızlık varsa.
• Ek Bilgi Talebi: Daha fazla bilgi veya ek belgeye ihtiyaç duyulması.

Doğrulama süreciniz başarısız olursa, size e-posta yoluyla bilgi verilecek ve nedenleri açıklanacaktır. Genellikle, eksik veya hatalı belgeleri düzeltme ve yeniden gönderme fırsatınız olacaktır. Bu süre zarfında, hesabınızdaki belirli işlemler (örneğin para çekme) kısıtlanabilir. Sorunları çözmek için müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size adım adım yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Kimlik doğrulama süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, Shikaka müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Destek ekibimize aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:

• Canlı Sohbet: Web sitemizdeki canlı sohbet özelliği aracılığıyla anında destek alabilirsiniz.
• E-posta: [email protected] adresine e-posta göndererek sorularınızı iletebilirsiniz. E-postanıza genellikle 24 saat içinde yanıt verilir.
• Yardım Merkezi/SSS: Web sitemizdeki Yardım Merkezi bölümünde, sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

Destek ekibimiz, belgelerinizi yükleme, doğrulama gereksinimleri veya sürecin kendisi hakkında size rehberlik edebilir. Size hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olmak için buradayız. Lütfen bizimle iletişime geçerken hesap kullanıcı adınızı belirtmeyi unutmayın.