Política de Privacidade

Bem-vindo à Shikaka. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Shikaka recolhe, utiliza, divulga e protege as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços, incluindo o nosso website e aplicações móveis. Ao aceder ou utilizar os serviços da Shikaka, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento.

Recolhemos vários tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. Estas informações podem ser fornecidas diretamente por si ou recolhidas automaticamente.

• Informações de Registo: Quando cria uma conta na Shikaka, recolhemos dados como o seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e nacionalidade.
• Informações de Verificação de Identidade: Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, podemos solicitar documentos de identificação, como cópias do seu passaporte, carta de condução, comprovativo de morada ou extratos bancários.
• Informações de Transação: Recolhemos detalhes sobre as suas apostas, depósitos, levantamentos e outras atividades financeiras na nossa plataforma. Isto inclui informações sobre o método de pagamento utilizado, o valor e a data da transação.
• Informações de Comunicação: Registamos as suas comunicações connosco, incluindo e-mails, conversas de chat ao vivo e chamadas telefónicas, para fins de suporte ao cliente e controlo de qualidade.
• Informações Técnicas e de Utilização: Recolhemos automaticamente informações sobre como acede e utiliza os nossos serviços. Isto inclui o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, tempos de acesso, páginas visitadas, cliques e a duração da sua visita.
• Informações de Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para recolher informações sobre a sua atividade de navegação e preferências.

Utilizamos as informações recolhidas para diversos fins essenciais à operação da Shikaka e à prestação de um serviço seguro e eficiente:

• Para Fornecer e Gerir os Nossos Serviços: Isto inclui a criação e gestão da sua conta, processamento de transações, permitindo a sua participação em jogos e fornecendo suporte ao cliente.
• Para Cumprir Obrigações Legais e Regulamentares: Utilizamos as suas informações para verificar a sua idade e identidade, prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades criminosas, e para cumprir os requisitos das nossas autoridades de licenciamento.
• Para Melhorar a Sua Experiência: Analisamos os seus padrões de utilização para personalizar o conteúdo, oferecer promoções relevantes e melhorar a funcionalidade e o desempenho da nossa plataforma.
• Para Comunicação: Podemos utilizar as suas informações para enviar-lhe atualizações sobre os nossos serviços, informações sobre a sua conta, ofertas promocionais (com o seu consentimento) e para responder às suas questões.
• Para Segurança e Prevenção de Fraudes: Monitorizamos a atividade da conta para detetar e prevenir atividades fraudulentas, uso indevido da plataforma e violações dos nossos termos e condições.
• Para Análise e Pesquisa: Realizamos análises estatísticas e de pesquisa para entender melhor o comportamento dos utilizadores e otimizar os nossos serviços.

Processamos as suas informações pessoais com base em várias bases legais, conforme exigido pela legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD):

• Execução de um Contrato: O processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo, como a gestão da sua conta e o processamento das suas apostas e pagamentos.
• Obrigação Legal: Processamos as suas informações para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo as leis de prevenção de lavagem de dinheiro, verificação de idade e requisitos de licenciamento.
• Interesses Legítimos: Processamos as suas informações quando é necessário para os nossos interesses legítimos, ou os de terceiros, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não sejam suplantados. Isto inclui a melhoria dos nossos serviços, prevenção de fraudes, segurança da rede e marketing direto (onde permitido).
• Consentimento: Em certas situações, podemos solicitar o seu consentimento explícito para processar as suas informações para fins específicos, como o envio de comunicações de marketing. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

A Shikaka não vende as suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar as suas informações com as seguintes categorias de destinatários, quando necessário:

• Fornecedores de Serviços: Trabalhamos com fornecedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar os nossos serviços, como processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade, provedores de software de jogos, provedores de serviços de TI e provedores de suporte ao cliente. Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins especificados por nós.
• Autoridades Reguladoras e Legais: Podemos divulgar as suas informações a autoridades governamentais, reguladores, órgãos de aplicação da lei ou outras partes, quando exigido por lei ou para cumprir as nossas obrigações regulamentares. Isto inclui a prevenção de fraudes e a aplicação das nossas políticas.
• Parceiros de Negócios: Em alguns casos, podemos partilhar informações com parceiros de negócios confiáveis para oferecer produtos ou serviços que possam ser do seu interesse, sempre com o seu consentimento explícito, quando exigido.
• Transferências de Negócios: No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa. Iremos notificá-lo de qualquer alteração de propriedade ou controlo das suas informações pessoais.

A Shikaka implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia: Utilizamos tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger a transmissão de dados entre o seu navegador e os nossos servidores.
• Controlo de Acesso: O acesso às suas informações pessoais é restrito a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções.
• Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger os nossos sistemas contra acessos não autorizados.
• Auditorias Regulares: Realizamos auditorias de segurança regulares para identificar e corrigir potenciais vulnerabilidades.
• Anonimização e Pseudonimização: Onde apropriado, anonimizamos ou pseudonimizamos dados para reduzir o risco associado à identificação pessoal.

Embora nos esforcemos para proteger as suas informações, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Encorajamo-lo a tomar as suas próprias precauções, como escolher uma palavra-passe forte e mantê-la confidencial.

De acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, tem vários direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de Acesso: Tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar a correção de quaisquer informações imprecisas ou incompletas sobre si.
• Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Em certas circunstâncias, tem o direito de solicitar o apagamento das suas informações pessoais.
• Direito à Restrição do Processamento: Pode solicitar que restrinjamos o processamento das suas informações pessoais em determinadas situações.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Tem o direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de as transmitir a outro controlador.
• Direito de Oposição: Tem o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais em determinadas situações, incluindo para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Se o processamento for baseado no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através dos detalhes fornecidos na secção "Contacte-nos". Podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

A Shikaka utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência online. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website.

• Cookies Essenciais: São necessários para o funcionamento do website e para permitir funcionalidades básicas, como o acesso à sua conta e a gestão da sessão.
• Cookies de Desempenho: Recolhem informações sobre como os visitantes utilizam o website, como as páginas mais visitadas, para nos ajudar a melhorar o desempenho do site.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o website se lembre das suas escolhas (como o seu nome de utilizador, idioma ou região) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
• Cookies de Publicidade: São utilizados para exibir anúncios mais relevantes para si e para os seus interesses.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços.

Reteremos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas, incluindo para cumprir quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. O período de retenção varia dependendo do tipo de dados e da finalidade do processamento. Por exemplo, informações relacionadas com transações financeiras são retidas por um período mais longo devido a obrigações regulamentares.

Após o término do período de retenção aplicável, as suas informações pessoais serão eliminadas ou anonimizadas de forma segura.

As suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados fora do seu país de residência, incluindo países que podem não ter leis de proteção de dados equivalentes às do seu país. Quando transferimos as suas informações para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), implementamos salvaguardas apropriadas para garantir que as suas informações são protegidas de acordo com o RGPD. Isso pode incluir a utilização de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou a dependência de decisões de adequação.

Os serviços da Shikaka não são dirigidos a indivíduos com idade inferior a 18 anos (ou a idade legal de jogo na sua jurisdição, se for superior). Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma criança sem o consentimento dos pais verificável, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de privacidade ou em resposta a novos requisitos legais ou regulamentares. Notificaremos sobre quaisquer alterações significativas, publicando a política atualizada no nosso website e, quando apropriado, através de outros canais de comunicação. A data da última revisão será indicada no topo da política. Aconselhamos a rever esta política regularmente.

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, ou se desejar exercer os seus direitos de privacidade, entre em contacto connosco através de:

• E-mail: [email protected]
• Endereço Postal: [O nosso endereço registado]

A nossa equipa de suporte está disponível para o ajudar.