Privacy Policy

Добре дошли в Политиката за поверителност на Шикака. В Шикака се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и да гарантираме безопасността на личните ви данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, обработваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашите услуги. Тя също така описва вашите права относно личните ви данни. Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност, преди да използвате нашите услуги.

Тази политика се прилага за всички услуги, предлагани от Шикака, включително нашия уебсайт, мобилни приложения и други онлайн платформи. Използвайки услугите на Шикака, вие се съгласявате с практиките, описани в тази Политика за поверителност.

За да предоставяме нашите услуги, събираме различни видове информация. Тази информация може да бъде предоставена директно от вас или събрана автоматично, докато използвате нашите платформи.

• Лична идентификационна информация: Това включва вашето име, дата на раждане, пол, адрес, имейл адрес, телефонен номер и национален идентификационен номер или номер на паспорт. Също така събираме информация за плащане, като данни за кредитна карта или банкова сметка, когато правите депозити или тегления.
• Информация за акаунта: Вашето потребителско име, парола (криптирана), предпочитания за игра и история на транзакциите.
• Информация за транзакции: Детайли за вашите залози, печалби, депозити и тегления. Тази информация е от съществено значение за управлението на вашия акаунт и за спазване на регулаторните изисквания.
• Техническа информация: IP адрес, тип браузър, операционна система, информация за устройството, времеви зони, езикови настройки и данни за навигация по сайта. Събираме тази информация, за да подобрим потребителското изживяване и да гарантираме сигурността на нашата платформа.
• Комуникации: Записи от разговори с поддръжката на клиенти, включително имейли, чатове и телефонни разговори. Тези записи се използват за обучение, контрол на качеството и разрешаване на спорове.
• Информация за верификация: Документи за самоличност, доказателство за адрес и източници на средства, които може да поискаме за целите на Know Your Customer (KYC) и Anti-Money Laundering (AML).

Използваме събраната информация за няколко основни цели, всички от които са свързани с предоставянето и подобряването на нашите услуги, както и със спазването на регулаторните задължения.

• Предоставяне на услуги: За да управляваме вашия акаунт, да обработваме вашите залози и транзакции, да предоставяме достъп до нашите игри и да ви предоставяме поддръжка на клиенти.
• Сигурност и предотвратяване на измами: За да защитим нашите услуги и нашите потребители от измами, пране на пари и други незаконни дейности. Това включва извършване на проверки за самоличност и възраст.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как използвате нашите услуги, за да можем да ги подобряваме, да разработваме нови функции и да персонализираме вашето изживяване.
• Маркетинг и промоции: С ваше съгласие може да използваме вашата информация, за да ви изпращаме маркетингови съобщения за продукти, услуги и промоции на Шикака, които смятаме, че може да са от интерес за вас. Можете да се откажете от тези комуникации по всяко време.
• Спазване на правни и регулаторни задължения: За да спазваме приложимите закони, разпоредби и изисквания на нашите лицензионни органи. Това включва докладване на регулаторни органи и правоприлагащи агенции, когато е необходимо.
• Управление на риска: За да наблюдаваме и управляваме рисковете, свързани с хазарта, включително предотвратяване на пристрастяване към хазарта, като прилагаме лимити и мерки за самоизключване.

Обработваме вашите лични данни само когато имаме валидно правно основание за това. В зависимост от конкретната цел, правното основание може да бъде:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договор, по който вие сте страна, или за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключването на такъв договор. Например, за да управлявате вашия акаунт и да обработвате транзакции.
• Правно задължение: Обработката е необходима за спазване на правно задължение, на което сме подчинени, като например регулаторни изисквания за борба с измамите и прането на пари.
• Легитимни интереси: Обработката е необходима за целите на нашите легитимни интереси или тези на трета страна, освен ако тези интереси не бъдат отменени от вашите основни права и свободи. Например, за подобряване на нашите услуги, предотвратяване на измами и осигуряване на сигурността на нашата платформа.
• Съгласие: В някои случаи може да поискаме вашето съгласие за обработка на вашите данни за конкретни цели, като например изпращане на маркетингови съобщения. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Може да споделяме вашите лични данни с трети страни само в определени ситуации и винаги при спазване на строги мерки за защита на данните.

• Доставчици на услуги: Работим с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме нашите услуги, като например доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на KYC и AML услуги, и компании за анализ на данни. Тези доставчици са обвързани с договорни задължения за защита на вашите данни.
• Регулаторни органи и правоприлагащи агенции: Може да разкрием вашите данни, когато това се изисква от закона или от нашите лицензионни органи, или в отговор на валидно искане от правоприлагащи органи.
• Бизнес партньори: В някои случаи може да споделяме данни с бизнес партньори за съвместни промоции или услуги, но само с вашето изрично съгласие.
• Предотвратяване на измами: За да предотвратим измами и други незаконни дейности, може да споделяме данни с други оператори на онлайн хазарт, банки и други финансови институции.
• Корпоративни транзакции: В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, вашите данни могат да бъдат прехвърлени на трета страна като част от тази транзакция. Ще ви уведомим, ако това се случи.

Никога няма да продаваме или отдаваме под наем вашите лични данни на трети страни за техните маркетингови цели без вашето изрично съгласие.

В Шикака приемаме сигурността на вашите данни много сериозно. Прилагаме строги технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване.

• Криптиране: Използваме SSL (Secure Socket Layer) криптиране за всички комуникации между вашия браузър и нашите сървъри, за да защитим вашите данни по време на предаване.
• Контрол на достъпа: Достъпът до вашите лични данни е ограничен само до упълномощен персонал, който се нуждае от него за изпълнение на служебните си задължения.
• Защитни стени: Нашите системи са защитени от защитни стени, които предотвратяват неоторизиран достъп.
• Редовни одити: Извършваме редовни одити и оценки на сигурността, за да идентифицираме и отстраняваме потенциални уязвимости.
• Обучение на персонала: Нашият персонал е обучен относно най-добрите практики за защита на данните и поверителността.

Въпреки че предприемаме всички разумни стъпки за защита на вашите данни, нито един метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Не можем да гарантираме абсолютна сигурност, но непрекъснато работим за подобряване на нашите мерки за сигурност.

Имате определени права по отношение на вашите лични данни. В Шикака се ангажираме да ви помогнем да упражнявате тези права.

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни, които съхраняваме за вас.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Можете да поискате изтриване на вашите лични данни при определени обстоятелства, например когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг контролер.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни, особено когато обработката се основава на легитимни интереси или за целите на директния маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие преди неговото оттегляне.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, като използвате информацията за контакт, предоставена в края на тази политика. Може да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността ви, преди да обработим вашето искане.

Шикака използва бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобрява вашето потребителско изживяване, да анализира използването на нашия уебсайт и да персонализира съдържанието и рекламите.

• Какво са бисквитките: Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство (компютър, таблет, мобилен телефон), когато посещавате уебсайт. Те позволяват на уебсайта да запомни вашите действия и предпочитания с течение на времето.
• Видове бисквитки, които използваме:
  • Задължителни бисквитки: Необходими са за функционирането на уебсайта, като например за влизане в акаунта и обработка на транзакции.
  • Аналитични бисквитки: Помагат ни да разберем как посетителите взаимодействат с нашия уебсайт, като събират и докладват анонимна информация.
  • Функционални бисквитки: Позволяват на уебсайта да запомни избора, който правите (като вашето потребителско име, език или регион), и да предостави подобрени, по-персонализирани функции.
  • Рекламни бисквитки: Използват се за показване на реклами, които са по-подходящи за вас и вашите интереси.
• Управление на бисквитки: Можете да контролирате и/или изтривате бисквитки, както желаете. Можете да изтриете всички бисквитки, които вече са на вашето устройство, и можете да настроите повечето браузъри да предотвратяват тяхното поставяне. Ако направите това, може да се наложи ръчно да коригирате някои предпочитания всеки път, когато посещавате сайт, и някои услуги и функционалности може да не работят.

Използвайки нашия уебсайт, вие се съгласявате с използването на бисквитки съгласно тази Политика за поверителност. За по-подробна информация, моля, вижте нашата Политика за бисквитки.

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, включително за целите на спазване на правни, счетоводни или отчетни изисквания.

Периодът на съхранение се определя от няколко фактора:

• Правни и регулаторни изисквания: Задължени сме да съхраняваме определени данни за определен период от време, както е предписано от нашите лицензионни органи и приложимите закони за борба с прането на пари и финансирането на тероризма.
• Договорни задължения: Съхраняваме данни, необходими за изпълнение на нашите договорни задължения към вас.
• Разрешаване на спорове: Може да съхраняваме данни за разумен период от време, за да разрешаваме спорове, да прилагаме нашите правила и условия и да защитаваме нашите законни права.
• Бизнес нужди: Съхраняваме данни за подобряване на нашите услуги и за анализ на тенденции, при условие че това не нарушава вашите права.

След като периодът на съхранение изтече, вашите лични данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани, така че да не могат повече да бъдат свързани с вас.

Като глобален оператор, Шикака може да прехвърля вашите лични данни към страни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не са толкова строги, колкото тези в ЕИП.

Когато прехвърляме данни извън ЕИП, предприемаме всички необходими мерки, за да гарантираме, че вашите данни са защитени и че прехвърлянето е в съответствие с приложимите закони за защита на данните. Тези мерки могат да включват:

• Използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.
• Прехвърляне към страни, за които Европейската комисия е установила, че осигуряват адекватно ниво на защита на дан