KYC un verifikācija

Shikaka ir apņēmusies nodrošināt drošu un uzticamu spēļu vidi visiem mūsu spēlētājiem. Identitātes pārbaude nav tikai birokrātiska prasība, tā ir būtiska daļa no mūsu apņemšanās aizsargāt jūsu kontu, novērst krāpšanu un ievērot starptautiskos un vietējos normatīvos aktus. Pārbaudot jūsu identitāti, mēs varam nodrošināt, ka līdzekļi tiek izmaksāti pareizajai personai, un ka mūsu platforma netiek izmantota nelikumīgām darbībām, piemēram, naudas atmazgāšanai vai nepilngadīgo azartspēlēm. Mūsu prioritāte ir jūsu drošība un mūsu platformas integritāte.

KYC jeb "Pazīsti Savu Klientu" ir standarta procedūra finanšu un tiešsaistes spēļu nozarē. Tā ietver personas datu vākšanu un pārbaudi, lai apstiprinātu mūsu klientu identitāti. Šis process palīdz mums izprast mūsu spēlētājus, novērst krāpšanu, naudas atmazgāšanu un terorisma finansēšanu. Shikaka ievēro stingras KYC politikas, lai nodrošinātu atbilstību visiem piemērojamiem likumiem un regulām, ko nosaka mūsu licencēšanas iestāde. Tas ir būtisks solis, lai uzturētu caurspīdīgu un atbildīgu spēļu vidi.

Verifikācijas process var tikt ierosināts dažādos posmos jūsu mijiedarbībā ar Shikaka. Parasti tas notiek šādos gadījumos:

• Reģistrācija: Dažos gadījumos sākotnējā reģistrācijas laikā var tikt pieprasīta pamatinformācija, lai pārbaudītu jūsu identitāti.
• Pirmā izmaksa: Visbiežāk verifikācija tiek pieprasīta, pirms veicat pirmo izmaksu no sava konta. Tas ir standarta drošības pasākums.
• Lielas summas darījumi: Ja veicat lielus noguldījumus vai izmaksas, var tikt pieprasīta papildu pārbaude.
• Regulāras pārbaudes: Mēs varam veikt periodiskas pārbaudes, lai nodrošinātu, ka jūsu konta informācija ir aktuāla un precīza.
• Aizdomīgas darbības: Ja tiek konstatētas aizdomīgas darbības jūsu kontā, mēs varam pieprasīt papildu verifikāciju, lai aizsargātu jūsu līdzekļus.
• Normatīvo aktu prasības: Mūsu licencēšanas iestāde var pieprasīt veikt papildu pārbaudes noteiktos apstākļos.

Lai veiktu jūsu identitātes un adreses pārbaudi, Shikaka var lūgt iesniegt noteiktus dokumentus. Visiem iesniegtajiem dokumentiem jābūt derīgiem, skaidri salasāmiem un pilnīgiem. Mēs pieņemam tikai krāsainas kopijas vai augstas kvalitātes attēlus.

Visbiežāk pieprasītie dokumenti ietilpst šādās kategorijās:

• Identitātes apliecinājums (piemēram, pase, ID karte, autovadītāja apliecība).
• Adreses apliecinājums (piemēram, komunālo pakalpojumu rēķins, bankas izraksts).
• Maksājuma metodes apliecinājums (piemēram, bankas kartes attēls, e-maka ekrānuzņēmums).

Konkrētie dokumenti, kas jums būs jāiesniedz, var atšķirties atkarībā no jūsu dzīvesvietas valsts un mūsu normatīvajām prasībām.

Lai apstiprinātu jūsu identitāti, Shikaka parasti pieprasa vienu no šiem dokumentiem:

• Pase: Pilna pases, kurā redzama fotogrāfija, vārds, uzvārds, dzimšanas datums, pases numurs un derīguma termiņš, kopija. Visi četri stūri jābūt redzamiem.
• Valsts izsniegta ID karte: Abas puses valsts izsniegtai ID kartei, kurā redzama jūsu fotogrāfija, vārds, uzvārds, dzimšanas datums un derīguma termiņš. Visi četri stūri jābūt redzamiem.
• Autovadītāja apliecība: Abas puses autovadītāja apliecībai, kurā redzama jūsu fotogrāfija, vārds, uzvārds, dzimšanas datums un derīguma termiņš. Visi četri stūri jābūt redzamiem.

Lūdzu, pārliecinieties, ka dokumenti nav beigušies derīguma termiņš un ka visa informācija ir skaidri salasāma un nesabojāta.

Lai apstiprinātu jūsu dzīvesvietas adresi, Shikaka parasti pieprasa dokumentu, kas izdots pēdējo trīs mēnešu laikā un kurā skaidri redzams jūsu vārds, uzvārds un adrese. Pieņemamie dokumenti ietver:

• Komunālo pakalpojumu rēķins: Elektrības, ūdens, gāzes, interneta vai fiksētā tālruņa rēķins. Mobilā tālruņa rēķini parasti netiek pieņemti.
• Bankas izraksts: Oficiāls bankas izraksts, kurā redzams jūsu vārds, uzvārds un adrese. Darījumu informāciju varat aizsegt.
• Valdības izsniegts dokuments: Jebkurš oficiāls dokuments, ko izdevusi valsts iestāde un kurā norādīta jūsu adrese.

Lūdzu, pārliecinieties, ka dokumenta izdošanas datums ir skaidri redzams un atbilst prasītajam laika posmam.

Lai nodrošinātu drošus darījumus un novērstu krāpšanu, Shikaka var pieprasīt pārbaudīt jūsu izmantotās maksājumu metodes. Prasības atšķiras atkarībā no maksājumu metodes:

• Bankas kartes (Visa/Mastercard): Jums var lūgt iesniegt kartes priekšpuses attēlu, kurā redzami pirmie 6 un pēdējie 4 cipari no kartes numura, jūsu vārds un kartes derīguma termiņš. Lūdzu, aizsedziet pārējos ciparus un CVV/CVC kodu kartes aizmugurē.
• E-maki (piemēram, Skrill, Neteller, PayPal): Jums var lūgt iesniegt ekrānuzņēmumu no jūsu e-maka konta, kurā redzams jūsu vārds, uzvārds un e-pasta adrese vai konta ID, kas saistīts ar šo e-maku.
• Bankas pārskaitījumi: Jums var lūgt iesniegt bankas izrakstu, kurā redzams jūsu vārds, bankas konta numurs (IBAN) un bankas nosaukums.

Mēs pieņemam tikai tās maksājumu metodes, kas ir reģistrētas uz jūsu vārda. Trešo personu maksājumi nav atļauti.

Atbilstoši mūsu normatīvajām saistībām attiecībā uz nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanu, Shikaka var lūgt jums sniegt informāciju par jūsu līdzekļu avotu. Tas var notikt, ja veicat lielus noguldījumus vai izmaksas, vai ja jūsu spēļu paradumi liecina par paaugstinātu risku. Šis process, ko sauc par padziļinātu pārbaudi (Enhanced Due Diligence jeb EDD), var ietvert prasību iesniegt dokumentus, kas apliecina jūsu ienākumu avotu, piemēram:

• Algas lapas.
• Bankas izrakstus, kas parāda regulārus ienākumus.
• Dokumentus, kas apliecina mantojumu vai citus likumīgus līdzekļu avotus.

Šī informācija tiek apstrādāta ar vislielāko konfidencialitāti un tiek izmantota tikai, lai nodrošinātu atbilstību likumiem.

Kad esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus, Shikaka verifikācijas komanda tos pārskatīs. Mēs cenšamies apstrādāt visus verifikācijas pieprasījumus pēc iespējas ātrāk. Parasti verifikācijas process aizņem no 24 līdz 72 stundām. Tomēr, atkarībā no dokumentu skaita un kvalitātes, kā arī papildu informācijas nepieciešamības, tas var ilgt ilgāk.

Mēs jūs informēsim par verifikācijas statusu, izmantojot e-pastu vai paziņojumus jūsu Shikaka kontā. Lūdzu, regulāri pārbaudiet savu iesūtni. Ja mums būs nepieciešama papildu informācija vai skaidrojumi, mēs ar jums sazināsimies.

Shikaka ļoti nopietni uztver jūsu personiskās informācijas un dokumentu drošību. Visi jūsu iesniegtie dokumenti tiek glabāti droši, izmantojot modernākās šifrēšanas tehnoloģijas un piekļuves kontroles pasākumus. Mēs ievērojam stingrus datu aizsardzības noteikumus, tostarp Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR), lai nodrošinātu, ka jūsu dati tiek apstrādāti likumīgi, godīgi un caurspīdīgi. Jūsu informācija netiks kopīgota ar trešajām personām, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums vai mūsu licencēšanas iestāde.

Shikaka ir stingri apņēmusies novērst nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju (AML) un terorisma finansēšanu. Mēs ieviešam stingras AML procedūras, kas ietver KYC pārbaudes, darījumu uzraudzību un aizdomīgu darbību ziņošanu attiecīgajām iestādēm. Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka mūsu platforma netiek izmantota noziedzīgiem mērķiem. Šīs procedūras ir būtiskas, lai uzturētu mūsu darbības integritāti un aizsargātu mūsu spēlētājus.

Azartspēles ir atļautas tikai personām, kas ir sasniegušas likumā noteikto vecumu (18 gadi vai augstāks, atkarībā no jurisdikcijas). Shikaka stingri ievēro šo principu un veic rūpīgas vecuma pārbaudes, lai nodrošinātu, ka mūsu platforma nav pieejama nepilngadīgajiem. Mēs varam pieprasīt papildu dokumentus, ja mums rodas šaubas par jūsu vecumu. Jebkurš konts, kas tiek atklāts kā piederīgs nepilngadīgajam, tiks nekavējoties slēgts, un visi laimesti tiks anulēti. Mēs aicinām vecākus un aizbildņus izmantot pieejamos rīkus, lai ierobežotu nepilngadīgo piekļuvi azartspēļu vietnēm.

Ja jūsu verifikācijas process tiek kavēts vai ir nesekmīgs, tas var būt saistīts ar vairākiem iemesliem:

• Nepilnīgi vai neskaidri dokumenti: Iesniegtie dokumenti nav skaidri salasāmi, trūkst nepieciešamās informācijas vai ir beidzies to derīguma termiņš.
• neatbilstība: Iesniegtā informācija neatbilst jūsu reģistrācijas datiem.
• Papildu informācijas nepieciešamība: Mums ir nepieciešami papildu dokumenti vai skaidrojumi.

Ja verifikācija ir nesekmīga, mēs ar jums sazināsimies, lai paskaidrotu iemeslu un sniegtu norādījumus par to, kā novērst problēmu. Lūdzu, sadarbojieties ar mūsu komandu, lai atrisinātu visas neskaidrības. Ja verifikācija netiek veikta noteiktajā termiņā vai mēs nesaņemam nepieciešamos dokumentus, mēs varam apturēt jūsu konta darbību vai ierobežot piekļuvi noteiktām funkcijām, piemēram, izmaksām, līdz brīdim, kad verifikācija ir pabeigta. Galējos gadījumos konts var tikt slēgts.

Ja jums ir jautājumi par KYC un verifikācijas procesu vai nepieciešama palīdzība dokumentu iesniegšanā, lūdzu, sazinieties ar Shikaka klientu atbalsta komandu. Mūsu atbalsta speciālisti ir pieejami, lai sniegtu jums norādījumus un palīdzētu visos verifikācijas posmos. Jūs varat sazināties ar mums, izmantojot tiešsaistes čatu, e-pastu vai tālruni, kā norādīts mūsu vietnes sadaļā "Kontakti". Mēs esam šeit, lai nodrošinātu, ka jūsu pieredze ar Shikaka ir pēc iespējas vienkāršāka un drošāka.