Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Privacy Policy di Shikaka. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a proteggere i dati personali che raccogliamo e trattiamo. Questa policy descrive come Shikaka, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, condivide e protegge le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri servizi di gioco online. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere le nostre pratiche in materia di privacy. Accedendo o utilizzando i servizi di Shikaka, accettate le pratiche descritte in questa Privacy Policy.

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. * **Dati forniti direttamente da voi:** * **Informazioni di registrazione:** Quando create un account su Shikaka, raccogliamo dati come nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono e dettagli del documento d'identità (es. carta d'identità, passaporto) per la verifica dell'età e dell'identità, come richiesto dalla normativa vigente. * **Dati finanziari:** Per le transazioni, raccogliamo informazioni relative ai metodi di pagamento, inclusi dettagli bancari e della carta di credito/debito. Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito, ma utilizziamo fornitori di servizi di pagamento certificati che gestiscono queste informazioni in modo sicuro. * **Comunicazioni:** Registriamo le comunicazioni che intercorrono tra voi e il nostro servizio clienti, incluse email, chat e telefonate, per scopi di formazione, monitoraggio della qualità e risoluzione delle controversie. * **Contenuti generati dall'utente:** Qualsiasi informazione che decidete di pubblicare o condividere attraverso le funzionalità interattive dei nostri servizi, come chat di gioco o forum. * **Dati raccolti automaticamente:** * **Dati di utilizzo:** Raccogliamo informazioni sulle vostre attività sulla piattaforma Shikaka, inclusi i giochi a cui partecipate, le scommesse piazzate, le sessioni di gioco, gli orari di accesso e le pagine visitate. * **Dati tecnici:** Rileviamo informazioni sul vostro dispositivo e sulla vostra connessione, come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo, identificatori unici del dispositivo e dati di rete mobile. * **Dati di localizzazione:** Possiamo raccogliere informazioni sulla vostra posizione geografica approssimativa (basata sull'indirizzo IP) per garantire la conformità alle restrizioni giurisdizionali e per scopi di prevenzione delle frodi. * **Dati provenienti da terze parti:** * **Verifica dell'identità:** Per adempiere agli obblighi normativi (KYC - Know Your Customer), possiamo ricevere informazioni da agenzie di verifica dell'identità o banche dati pubbliche. * **Prevenzione delle frodi:** Collaboriamo con fornitori di servizi specializzati nella prevenzione delle frodi che ci forniscono dati e analisi per proteggere i nostri servizi.

Utilizziamo i dati raccolti per diverse finalità essenziali: * **Fornitura dei servizi:** Per gestire il vostro account, elaborare le vostre transazioni (depositi e prelievi), consentirvi di partecipare ai giochi e alle scommesse, e fornirvi l'accesso alle funzionalità della piattaforma Shikaka. * **Sicurezza e prevenzione delle frodi:** Per monitorare e prevenire attività fraudolente, riciclaggio di denaro, gioco minorile e altre violazioni delle nostre condizioni d'uso e delle leggi applicabili. Questo include la verifica della vostra identità e l'analisi dei modelli di transazione. * **Conformità legale e regolamentare:** Per adempiere agli obblighi imposti dalla nostra autorità di rilascio delle licenze e da altre leggi e regolamenti applicabili in materia di gioco d'azzardo, fiscalità e antiriciclaggio. * **Miglioramento dei servizi:** Per analizzare l'utilizzo dei nostri servizi, comprendere le preferenze dei nostri utenti e migliorare l'esperienza di gioco, le funzionalità del sito e l'efficienza operativa. * **Comunicazioni e supporto clienti:** Per rispondere alle vostre richieste, fornirvi supporto tecnico, inviarvi notifiche relative al vostro account o ai nostri servizi, e informarvi su aggiornamenti importanti. * **Marketing e promozioni:** Con il vostro consenso, possiamo utilizzare i vostri dati per inviarvi comunicazioni di marketing personalizzate su offerte, bonus e nuovi prodotti di Shikaka. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento. * **Gestione del rischio:** Per valutare e gestire i rischi operativi e finanziari associati alla fornitura dei nostri servizi.

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di Shikaka si basa su diverse basi giuridiche, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane applicabili: * **Esecuzione di un contratto:** Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio tra voi e Shikaka, inclusa la gestione del vostro account, l'elaborazione delle transazioni e la fornitura dei servizi di gioco. * **Adempimento di un obbligo legale:** Trattiamo i vostri dati per adempiere a obblighi legali e regolamentari a cui Shikaka è soggetta, come le normative antiriciclaggio, la verifica dell'età, la prevenzione delle frodi e gli obblighi fiscali. * **Legittimo interesse:** Trattiamo i dati per perseguire i legittimi interessi di Shikaka o di terzi, a condizione che non prevalgano i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali. Questi interessi includono il miglioramento dei nostri servizi, la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete e delle informazioni, e la gestione del rischio. * **Consenso:** In alcuni casi specifici, come l'invio di comunicazioni di marketing diretto non strettamente legate all'esecuzione del contratto, basiamo il trattamento sul vostro consenso esplicito. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Shikaka non vende i vostri dati personali a terzi. Condividiamo le vostre informazioni solo nelle seguenti circostanze e con le dovute garanzie: * **Fornitori di servizi:** Collaboriamo con fornitori di servizi terzi che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, come processori di pagamento, fornitori di software di gioco, servizi di verifica dell'identità, fornitori di servizi cloud e agenzie di marketing. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per gli scopi specifici per i quali sono stati ingaggiati. * **Autorità di regolamentazione e legali:** Potremmo divulgare i vostri dati personali a autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o altre autorità governative se richiesto dalla legge, per adempiere a un obbligo legale o per proteggere i nostri diritti legali, la nostra proprietà o la sicurezza di Shikaka, dei nostri utenti o di altri. * **Prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro:** Condividiamo informazioni con agenzie di prevenzione delle frodi e altre organizzazioni pertinenti per proteggere noi stessi e i nostri utenti da attività illegali. * **Reorganizzazioni aziendali:** In caso di fusione, acquisizione, vendita di beni o fallimento, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti come parte degli asset aziendali. Vi informeremo di tali trasferimenti e delle opzioni a vostra disposizione. * **Con il vostro consenso:** Possiamo condividere i vostri dati con terze parti quando ci avete fornito il vostro consenso esplicito a farlo.

La sicurezza dei vostri dati è una priorità assoluta per Shikaka. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative avanzate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono: * **Crittografia:** Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere tutte le comunicazioni tra il vostro browser e i nostri server. * **Accesso limitato:** L'accesso ai dati personali è strettamente limitato al personale autorizzato che ne ha bisogno per svolgere le proprie mansioni, e ogni accesso è monitorato. * **Firewall e protezione da intrusioni:** I nostri sistemi sono protetti da firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per prevenire attacchi esterni. * **Audit regolari:** Effettuiamo audit di sicurezza regolari e test di penetrazione per identificare e correggere potenziali vulnerabilità. * **Formazione del personale:** Il nostro personale riceve formazione continua sulle migliori pratiche in materia di protezione dei dati e sicurezza delle informazioni.

In qualità di interessati, godete di diversi diritti in relazione ai vostri dati personali, in conformità con il GDPR: * **Diritto di accesso:** Avete il diritto di richiedere una copia dei dati personali che Shikaka detiene su di voi. * **Diritto di rettifica:** Avete il diritto di chiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti. * **Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio):** In determinate circostanze, potete richiederci di cancellare i vostri dati personali. Questo diritto non è assoluto e può essere soggetto a restrizioni dovute a obblighi legali. * **Diritto di limitazione di trattamento:** Avete il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali in determinate situazioni. * **Diritto alla portabilità dei dati:** Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento. * **Diritto di opposizione:** Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali basato sul legittimo interesse di Shikaka o per finalità di marketing diretto. * **Diritto di revocare il consenso:** Laddove il trattamento si basi sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della sua revoca. * **Diritto di proporre reclamo:** Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali) se ritenete che i vostri diritti siano stati violati. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci".

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Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione. I periodi di conservazione specifici variano a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento. * **Dati dell'account:** Le informazioni relative al vostro account vengono conservate per tutta la durata della vostra relazione con Shikaka e per un periodo successivo, come richiesto dalle normative antiriciclaggio e di gioco (tipicamente 5-10 anni dalla chiusura dell'account). * **Dati di transazione:** I registri delle transazioni finanziarie sono conservati per periodi specifici in conformità con le leggi fiscali e contabili. * **Dati di comunicazione:** Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per un periodo limitato per scopi di qualità e gestione delle controversie. * **Dati di marketing:** Se avete acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing, i vostri dati saranno conservati fino a quando non revocherete il vostro consenso o per un periodo massimo stabilito dalla legge. Al termine del periodo di conservazione applicabile, i vostri dati personali verranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile.

Shikaka opera a livello internazionale e, in alcuni casi, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati. Quando trasferiamo i vostri dati personali al di fuori del SEE, ci assicuriamo che vengano adottate adeguate garanzie per proteggere i vostri dati, in conformità con il GDPR. Queste garanzie possono includere: * **Decisioni di adeguatezza:** Trasferimento verso paesi che la Commissione Europea ha ritenuto offrire un livello adeguato di protezione dei dati. * **Clausole Contrattuali Standard (SCC):** Utilizzo delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per la protezione dei dati personali. * **Norme Vincolanti d'Impresa (BCR):** Per i trasferimenti all'interno di un gruppo aziendale. Per maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali dei vostri dati, vi preghiamo di contattarci.

I servizi di Shikaka sono strettamente riservati a persone che hanno compiuto la maggiore età legale per il gioco d'azzardo nella loro giurisdizione, che in Italia è di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un utente è minorenne, chiuderemo immediatamente l'account e prenderemo tutte le misure necessarie per eliminare i dati personali dal nostro database. Se ritenete che potremmo aver raccolto dati da un minore, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Shikaka si riserva il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione dei dati, nelle normative legali o nelle funzionalità dei nostri servizi. In caso di modifiche significative, vi informeremo tramite un avviso sul nostro sito web o via email, prima che le modifiche diventino effettive. Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina per essere sempre aggiornati sulle nostre politiche in materia di privacy. La data dell'ultima revisione sarà indicata in fondo alla policy.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa Privacy Policy o alle nostre pratiche di gestione dei dati, potete contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto: * **Via email:** [email protected] * **Tramite il modulo di contatto:** Disponibile nella sezione "Supporto" del nostro sito web. * **Per posta:** Al nostro indirizzo di sede legale (disponibile sul sito ufficiale di Shikaka). Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre richieste in modo tempestivo e completo. Ultimo aggiornamento: 2024-05-15