Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на Shikaka. Ние се ангажираме да защитаваме вашата лична информация и вашето право на поверителност. Тази политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите данни, когато използвате нашите услуги чрез уебсайта Shikaka, мобилни приложения или други онлайн платформи. Моля, прочетете внимателно тази политика. Ако не сте съгласни с условията, моля, не използвайте нашите услуги.

Тази Политика за поверителност е създадена в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) на Европейския съюз и приложимото българско законодателство. Ние периодично преразглеждаме и актуализираме тази политика, за да отразяваме промените в нашите практики за обработка на данни или законодателството.

Събираме различни видове информация, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги. Това включва:

• Лична идентификационна информация: Това включва вашето име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер и национален идентификационен номер (като ЕГН или номер на паспорт), когато регистрирате акаунт в Shikaka.
• Финансова информация: Информация за плащания, като номер на кредитна/дебитна карта, номер на банкова сметка и данни за електронни портфейли, която е необходима за депозити и тегления.
• Данни за транзакции: Подробности за вашите залози, печалби, загуби и други игрални дейности в Shikaka.
• Технически данни: Вашият IP адрес, тип браузър, операционна система, времеви зони, местоположение, данни за влизане, както и други технологични данни от устройствата, които използвате за достъп до нашите услуги.
• Данни за използване: Информация за това как използвате нашия уебсайт и услуги, включително страници, които сте посетили, продължителност на посещенията и пътища на кликване.
• Комуникационни данни: Записи на вашите комуникации с нас, включително имейли, чатове на живо и телефонни разговори, които могат да бъдат записани за целите на обучение и контрол на качеството.
• Информация за верификация: Документи за самоличност (като лична карта, паспорт, шофьорска книжка) и доказателство за адрес (като сметка за комунални услуги), необходими за процесите на верификация "Познай своя клиент" (KYC) и борба с изпирането на пари (AML).

Ние използваме събраната информация за различни цели, включително:

• Предоставяне и управление на услугите: За да създадем и управляваме вашия акаунт в Shikaka, да обработваме вашите транзакции (депозити и тегления) и да ви предоставяме достъп до нашите игри и функции.
• Сигурност и предотвратяване на измами: За да защитим нашите услуги и потребители от измами, незаконни дейности и неразрешен достъп. Това включва проверка на вашата самоличност и наблюдение на дейността на акаунта.
• Спазване на законови и регулаторни изисквания: За да спазваме приложимите закони, разпоредби и изисквания на лицензиращите органи, включително тези, свързани с борбата с изпирането на пари (AML) и отговорното залагане.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как се използват нашите услуги и да ги подобряваме, както и да разработваме нови функции и продукти.
• Персонализиране: За да персонализираме вашето преживяване в Shikaka, като ви показваме съдържание и промоции, които може да са от интерес за вас.
• Комуникация: За да комуникираме с вас относно вашия акаунт, актуализации на услугите, промоции и важни съобщения.
• Поддръжка на клиенти: За да отговаряме на вашите запитвания и да предоставяме ефективна поддръжка.

Обработваме вашата лична информация въз основа на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договора, чиято страна сте вие (Условията за ползване на Shikaka), или за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключването на такъв договор.
• Правно задължение: Обработката е необходима за спазване на законово задължение, на което подлежим (напр. законодателство за борба с изпирането на пари, изисквания на регулаторните органи).
• Законни интереси: Обработката е необходима за целите на законните интереси, преследвани от нас или от трета страна, освен ако пред тези интереси не надделяват вашите интереси или основни права и свободи (напр. за подобряване на нашите услуги, предотвратяване на измами, маркетинг).
• Съгласие: В някои случаи може да поискаме вашето съгласие за обработка на конкретни данни, особено за маркетингови цели или обработка на чувствителни данни. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Можем да споделяме вашата лична информация със следните категории получатели:

• Доставчици на услуги: Трети страни, които предоставят услуги от наше име, като доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на IT услуги, доставчици на хостинг, доставчици на маркетинг и анализи. Тези доставчици са обвързани с договорни задължения за защита на вашите данни.
• Регулаторни и правоприлагащи органи: Когато това се изисква от закона или от регулаторен орган, включително нашата лицензираща власт, за предотвратяване на престъпления, разследване на измами или спазване на правни процедури.
• Финансови институции: Банки и други финансови институции, свързани с обработката на плащания и транзакции.
• Партньори за верификация на самоличността: Трети страни, които ни помагат да верифицираме вашата самоличност и да извършваме проверки за борба с изпирането на пари.
• Вътрешни групи компании: В рамките на нашата корпоративна група, за административни цели и за предоставяне на услуги.
• Потенциални купувачи или инвеститори: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друга корпоративна реорганизация, вашата информация може да бъде разкрита на потенциални купувачи или инвеститори и техните съветници.

Никога няма да продаваме или отдаваме под наем вашите лични данни на трети страни за техните собствени маркетингови цели без вашето изрично съгласие.

В Shikaka ние приемаме сигурността на вашата лична информация много сериозно. Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни от неразрешен достъп, загуба, унищожаване, промяна или разкриване. Тези мерки включват:

• Шифроване: Използваме SSL (Secure Socket Layer) технология за шифроване на всички данни, предавани между вашия браузър и нашите сървъри.
• Контрол на достъпа: Строги контроли за достъп до лични данни, ограничавайки достъпа само до персонал, който се нуждае от него за изпълнение на служебните си задължения.
• Защитни стени: Използваме защитни стени за предотвратяване на неоторизиран достъп до нашите системи.
• Редовни одити: Провеждаме редовни одити и оценки на сигурността, за да гарантираме ефективността на нашите мерки за сигурност.
• Обучение на персонала: Нашият персонал е обучен относно значението на защитата на данните и най-добрите практики за сигурност.

Въпреки че се стремим да защитим вашата лична информация, не можем да гарантираме абсолютна сигурност на данните, предавани по интернет. Вие също носите отговорност за запазването на вашата парола и информация за акаунта в тайна.

В съответствие с GDPR и приложимото законодателство, вие имате следните права по отношение на вашите лични данни:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас, и информация за това как ги обработваме.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"): Имате право да поискате изтриване на вашите лични данни при определени обстоятелства, напр. когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите данни при определени условия, напр. когато оспорвате точността на данните.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни, когато обработката се основава на законни интереси или за целите на директния маркетинг.
• Право да оттеглите съгласието си: Когато обработката се основава на вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие преди неговото оттегляне.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорния орган (в България това е Комисията за защита на личните данни), ако смятате, че вашите права са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, предоставени в края на тази политика. Може да се наложи да потвърдим вашата самоличност, преди да обработим вашето искане.

Ние използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобряваме вашето преживяване в Shikaka. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство, когато посещавате нашия уебсайт. Те ни помагат да:

• Запомняме вашите предпочитания: Като език или настройки на акаунта.
• Анализираме трафика на уебсайта: Разбираме как потребителите взаимодействат с нашите услуги, за да ги подобрим.
• Предоставяме персонализирано съдържание: Показваме ви релевантни промоции и игри.
• Гарантираме сигурността: Помагат за предотвратяване на измами и подобряват сигурността.

Използваме както сесийни бисквитки (които се изтриват, когато затворите браузъра си), така и постоянни бисквитки (които остават на вашето устройство за определен период от време). Можете да управлявате настройките на бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Моля, имайте предвид, че деактивирането на бисквитки може да повлияе на функционалността на нашия уебсайт.

Ние съхраняваме вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които е събрана, включително за целите на спазване на законови, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на съхранение се определя от няколко фактора, включително:

• Законови задължения: Законовите изисквания за съхранение на данни, напр. за целите на борбата с изпирането на пари (AML) и данъчното законодателство, обикновено изискват съхранение за период от 5 до 10 години след прекратяване на бизнес отношенията.
• Регулаторни изисквания: Изискванията на нашата лицензираща власт.
• Разрешаване на спорове: За да можем да разрешаваме спорове и да прилагаме нашите споразумения.
• Законни интереси: За целите на нашите законни интереси, като например предотвратяване на измами.

След изтичане на приложимия период на съхранение, вашите лични данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани.

Вашата лична информация може да бъде прехвърляна и съхранявана на сървъри, разположени извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), включително в държави, които може да не предоставят същото ниво на защита на данните като вашата юрисдикция. Когато прехвърляме вашите данни извън ЕИП, ние предприемаме подходящи мерки за защита, за да гарантираме, че вашите данни са защитени. Тези мерки могат да включват:

• Прехвърляне към държави, за които Европейската комисия е установила, че осигуряват адекватно ниво на защита на данните.
• Използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.
• Прилагане на задължителни корпоративни правила.

Като използвате услугите на Shikaka, вие се съгласявате с тези трансфери.

Услугите на Shikaka не са предназначени за лица под 18 години или под законната възраст за хазарт във вашата юрисдикция. Ние съзнателно не събираме лична информация от деца. Ако установим, че сме събрали лична информация от дете, ние незабавно ще изтрием тази информация от нашите записи. Ако смятате, че дете може да ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас.

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразяваме промени в нашите практики за данни или законовите изисквания. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, като датата на "Последна актуализация" в горната част на страницата ще бъде ревизирана. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази политика, за да сте информирани за това как защитаваме вашата