Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Privacy Policy di Shikaka. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Ci impegniamo a proteggere i dati personali che raccogliamo e trattiamo in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le normative italiane applicabili. Questa policy descrive come Shikaka, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva e divulga le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri servizi di gioco online.

Vi preghiamo di leggere attentamente questa Privacy Policy. Utilizzando i servizi di Shikaka, accettate le pratiche descritte in questo documento. Se non siete d'accordo con i termini di questa policy, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni personali per fornirvi i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza di gioco su Shikaka. Le informazioni raccolte possono includere:

• Dati di identificazione personale: Nome, cognome, data di nascita, sesso, nazionalità, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono, codice fiscale o altri identificativi fiscali richiesti dalla legge. Questi dati sono essenziali per la registrazione dell'account e per adempiere agli obblighi normativi.
• Dati finanziari: Informazioni relative ai vostri metodi di pagamento, come numeri di carte di credito/debito (criptati e non memorizzati integralmente), dettagli del conto bancario, dettagli di e-wallet. Questi dati sono necessari per gestire depositi e prelievi.
• Dati di transazione: Dettagli sui vostri depositi, prelievi, scommesse, giochi giocati e altre attività finanziarie sul nostro sito.
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo, orari di accesso, pagine visitate e dati di navigazione. Questi dati ci aiutano a mantenere la sicurezza e l'efficienza del nostro sito.
• Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni con il nostro servizio clienti, incluse email, chat live e registrazioni di chiamate. Questi dati ci permettono di gestire le vostre richieste e migliorare il nostro supporto.
• Dati di verifica: Documenti di identità (carta d'identità, passaporto, patente di guida), prove di residenza (bollette), estratti conto bancari, o altre informazioni richieste per la verifica dell'identità e per adempiere agli obblighi di prevenzione del riciclaggio di denaro (AML) e di contrasto al finanziamento del terrorismo (CFT).

Utilizziamo le informazioni raccolte per diverse finalità, tutte legittime e necessarie per la gestione dei servizi di Shikaka:

• Fornitura dei servizi: Per gestire il vostro account, elaborare le transazioni (depositi e prelievi), permettervi di partecipare ai giochi e fornire il supporto clienti.
• Conformità legale e regolamentare: Per adempiere agli obblighi di legge, inclusi quelli relativi alla prevenzione del riciclaggio di denaro, alla verifica dell'età, alla segnalazione alle autorità di regolamentazione e al rispetto delle condizioni di licenza.
• Sicurezza e prevenzione frodi: Per proteggere i nostri servizi e i nostri utenti da frodi, attività illecite, abusi e per garantire l'integrità dei giochi.
• Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo del sito, identificare tendenze, migliorare l'usabilità e personalizzare la vostra esperienza di gioco.
• Comunicazioni marketing: Con il vostro consenso, per inviarvi informazioni su promozioni, offerte speciali, nuovi giochi e altri aggiornamenti relativi a Shikaka che potrebbero interessarvi. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Gestione del rischio: Per monitorare il gioco responsabile e identificare potenziali problemi legati al gioco d'azzardo.

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di Shikaka si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche, in conformità con il GDPR:

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizi di gioco con voi, incluso la gestione dell'account, l'elaborazione delle transazioni e la fornitura del supporto clienti.
• Adempimento di un obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali ai quali siamo soggetti, come le leggi sulla prevenzione del riciclaggio di denaro, le normative fiscali e i requisiti imposti dalla nostra autorità di licenza.
• Interesse legittimo: Il trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi o di quelli di terzi, a condizione che non prevalgano i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali. Questo include la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete e delle informazioni, l'analisi dei dati per migliorare i nostri servizi e il marketing diretto (se non è richiesto il consenso).
• Consenso: In alcuni casi specifici, potremmo richiedere il vostro consenso esplicito per il trattamento di determinate categorie di dati personali, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing personalizzate. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Shikaka può condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari, solo quando strettamente necessario e in conformità con le leggi applicabili:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come fornitori di pagamenti, fornitori di software di gioco, fornitori di servizi di verifica dell'identità, fornitori di servizi di marketing e fornitori di servizi IT. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati.
• Autorità di regolamentazione e legali: Autorità di licenza, forze dell'ordine, agenzie governative, tribunali o altre autorità competenti, quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.
• Partner commerciali: In caso di fusioni, acquisizioni, vendite di asset o altre transazioni aziendali simili, i vostri dati potrebbero essere trasferiti alla parte acquirente o ai suoi consulenti.
• Gruppo aziendale: I vostri dati potrebbero essere condivisi con altre entità all'interno del nostro gruppo aziendale per scopi amministrativi interni, per la fornitura di servizi o per la conformità normativa.

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terzi per scopi di marketing senza il vostro consenso esplicito.

La sicurezza dei vostri dati personali è una priorità assoluta per Shikaka. Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia: Utilizziamo la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere la trasmissione dei dati tra il vostro browser e i nostri server.
• Controlli di accesso: Implementiamo rigorosi controlli di accesso ai nostri sistemi e ai dati, limitando l'accesso solo al personale autorizzato che ne ha necessità per svolgere le proprie mansioni.
• Firewall: I nostri sistemi sono protetti da firewall per prevenire accessi non autorizzati.
• Monitoraggio e audit: Monitoriamo costantemente i nostri sistemi per rilevare e prevenire attività sospette e conduciamo audit di sicurezza regolari.
• Formazione del personale: Il nostro personale è regolarmente formato sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati e sulla protezione della privacy.

Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come completamente sicura. Vi invitiamo a proteggere le vostre credenziali di accesso e a utilizzare password complesse.

In qualità di interessati, godete di determinati diritti in relazione ai vostri dati personali, in conformità con il GDPR. Potete esercitare questi diritti contattandoci:

• Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): In determinate circostanze, avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
• Diritto di limitazione del trattamento: In determinate circostanze, avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.
• Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio per scopi di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Avete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati, in particolare nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate o nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

Shikaka utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web.

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito, consentono la navigazione e l'utilizzo delle funzionalità di base, come l'accesso all'area utente.
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Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser o attraverso il nostro strumento di gestione dei cookie, se disponibile. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli scopi di adempimento degli obblighi legali, fiscali, di audit e di regolamentazione. Il periodo di conservazione varia a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

Ad esempio, i dati relativi all'account e alle transazioni sono conservati per un periodo minimo richiesto dalle normative antiriciclaggio e dalle leggi fiscali, che solitamente è di 5-10 anni dalla chiusura dell'account o dall'ultima transazione. I dati utilizzati per scopi di marketing, se basati sul consenso, sono conservati fino a quando non revocate il vostro consenso o per un periodo ragionevole dopo la vostra ultima interazione con Shikaka.

Al termine del periodo di conservazione, i vostri dati verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

I vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e conservati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere diverse da quelle del vostro paese di residenza. In tali casi, Shikaka si assicura che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, adottando adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o basandosi su decisioni di adeguatezza.

Ci impegniamo a garantire che i vostri dati siano protetti con lo stesso livello di sicurezza e riservatezza applicato all'interno del SEE.

I servizi offerti da Shikaka sono strettamente riservati a persone che hanno compiuto la maggiore età legale per il gioco d'azzardo nella loro giurisdizione, che in Italia è di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo immediatamente misure per cancellare tali informazioni dai nostri registri.

Se ritenete che un minore possa averci fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Questa Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a seguito di modifiche legislative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web e indicheremo la data dell'ultima revisione. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informati su come proteggiamo le vostre informazioni.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate in modo più evidente, ad esempio tramite notifica sul sito o via email.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei vostri dati personali da parte di Shikaka, potete contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto tramite:

• Indirizzo email: [email protected]
• Sezione di supporto/Contatti sul nostro sito web.

Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre richieste nel più breve tempo possibile e in conformità con le leggi applicabili.