KYC og sannprófun

Hjá Shikaka er öryggi þitt og vernd okkar forgangsverkefni. Við erum löggiltur rekstraraðili og því ber okkur skylda til að fylgja ströngum reglum sem settar eru af leyfisveitanda okkar. Þetta felur í sér að staðfesta auðkenni allra leikmanna okkar. Með því að gera þetta tryggjum við öruggt og sanngjarnt leikjaumhverfi fyrir alla. Auðkennisstaðfesting kemur í veg fyrir svik, peningaþvætti og verndar viðkvæmar upplýsingar þínar. Hún tryggir einnig að aðeins þeir sem eru lögráða fái að spila á Shikaka.

KYC stendur fyrir "Know Your Customer" eða "Þekktu Viðskiptavin Þinn". Þetta er lagaleg krafa sem fjármálastofnanir og leyfisskyldir rekstraraðilar, eins og Shikaka, verða að uppfylla. KYC ferlið felur í sér að safna og staðfesta persónuupplýsingar um viðskiptavini okkar. Markmiðið er að koma í veg fyrir ólöglega starfsemi eins og peningaþvætti, fjármögnun hryðjuverka og svik. Með því að skilja hverjir viðskiptavinir okkar eru, getum við betur verndað þá og haldið leikjaumhverfi okkar öruggu og áreiðanlegu. Þetta ferli er mikilvægur hluti af alþjóðlegum viðleitni til að berjast gegn fjármálaglæpum.

Staðfesting á auðkenni getur verið nauðsynleg á ýmsum stigum þegar þú notar Shikaka þjónustuna. Þetta getur gerst:

• Við skráningu: Við gætum framkvæmt sjálfvirka staðfestingu strax eftir að þú skráir þig.
• Við fyrstu úttekt: Oft er krafist fullrar staðfestingar áður en fyrsta úttekt er afgreidd.
• Þegar uppsöfnuð innborgun eða úttekt nær ákveðinni upphæð: Leyfisveitandi okkar setur mörk sem krefjast frekari staðfestingar þegar þau nást.
• Ef við verðum vör við óvenjulega eða grunsamlega virkni: Til að vernda reikninginn þinn og koma í veg fyrir svik.
• Reglubundið: Við gætum þurft að endurnýja staðfestingu þína með reglulegu millibili til að tryggja að upplýsingar þínar séu enn réttar og uppfærðar.
• Við breytingar á persónuupplýsingum: Ef þú breytir nafni, heimilisfangi eða öðrum mikilvægum upplýsingum.

Við munum alltaf láta þig vita ef við þurfum frekari upplýsingar eða skjöl frá þér.

Til að ljúka KYC og staðfestingarferlinu gætum við beðið þig um að leggja fram ýmis skjöl. Þessi skjöl eru nauðsynleg til að staðfesta auðkenni þitt, heimilisfang og greiðslumáta. Vinsamlegast tryggðu að öll skjöl séu skýr, læsileg og sýni allar nauðsynlegar upplýsingar. Óskýr eða ófullkomin skjöl geta seinkað ferlinu. Við notum öruggar aðferðir til að taka á móti og geyma skjöl þín.

Til að staðfesta auðkenni þitt þurfum við afrit af gildum, opinberum skilríkjum með mynd. Vinsamlegast tryggðu að allar fjórar hliðar skjalsins séu sýnilegar og að ekkert sé hulið. Dæmi um gild skjöl eru:

• Vegabréf: Myndasíðan sem sýnir nafn þitt, fæðingardag, útgáfudag og gildistíma.
• Ökuskírteini: Báðar hliðar, sem sýna nafn þitt, fæðingardag, mynd og gildistíma.
• Landsbundin persónuskilríki (ID-kort): Báðar hliðar, sem sýna nafn þitt, fæðingardag, mynd og gildistíma.

Nafnið á skilríkjunum verður að samsvara nafninu sem skráð er á Shikaka reikningnum þínum.

Til að staðfesta heimilisfang þitt þurfum við opinbert skjal sem sýnir nafn þitt og heimilisfang. Skjalið má ekki vera eldra en þriggja mánaða. Dæmi um gild skjöl eru:

• Reikningur fyrir veitur: Rafmagn, vatn, gas, internet eða síma (ekki farsíma).
• Bankayfirlit: Yfirlit frá banka eða kreditkortafyrirtæki.
• Opinbert bréf: Frá ríkisstofnun eða sveitarfélagi.

Nafnið og heimilisfangið á skjalinu verður að samsvara upplýsingum á Shikaka reikningnum þínum.

Til að tryggja öryggi fjármuna þinna og koma í veg fyrir svik, þurfum við stundum að staðfesta greiðslumátann sem þú notar. Kröfurnar eru mismunandi eftir greiðslumáta:

• Kredit-/debetkort: Afrit af framhlið kortsins sem sýnir fyrstu 6 og síðustu 4 tölustafina í kortanúmerinu, nafn korthafa og gildistíma. Vinsamlegast hyljið miðju tölustafina (6 tölustafir). Afrit af bakhlið kortsins þar sem CVV/CVC kóðinn er hulinn.
• Bankamillifærsla/Bankayfirlit: Yfirlit frá banka sem sýnir nafn þitt, bankareikningsnúmer og bankamerki. Þetta er til að staðfesta að bankareikningurinn sé í þínu nafni.
• Rafrænar veski (e-wallets): Skjáskot af reikningnum þínum sem sýnir nafn þitt og netfang eða reikningsnúmer sem tengist veskinu.

Allir greiðslumátar sem notaðir eru á Shikaka verða að vera skráðir í þínu nafni.

Í sumum tilfellum, sérstaklega ef um er að ræða stórar innborgun eða úttektir, eða ef við verðum vör við óvenjulega virkni, gætum við þurft að framkvæma aukna alhliða athugun (Enhanced Due Diligence, EDD) og biðja um sönnun fyrir uppruna fjármuna (Source of Funds, SOF). Þetta er lagaleg krafa til að koma í veg fyrir peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka. Dæmi um skjöl sem gætu verið beðin um eru:

• Launaseðlar eða staðfesting á launum.
• Bankayfirlit sem sýnir uppruna fjármunanna.
• Sölusamningar fyrir eignir.
• Arfskiptagerðir.
• Staðfesting á öðrum lögmætum tekjum.

Við skiljum að þetta getur virst inngrip í einkalíf þitt, en þetta ferli er nauðsynlegt til að uppfylla lögbundnar skyldur okkar og tryggja öryggi allra leikmanna á Shikaka.

Þegar þú hefur sent inn nauðsynleg skjöl, mun teymi okkar fara yfir þau. Við kappkostum að afgreiða allar staðfestingarbeiðnir eins fljótt og auðið er. Venjulega tekur þetta ferli 24-48 klukkustundir, en það getur tekið lengri tíma á álagstímum eða ef frekari upplýsingar eru nauðsynlegar. Við munum senda þér tölvupóst þegar staðfestingarferlinu er lokið eða ef við þurfum einhverjar viðbótarupplýsingar. Til að flýta fyrir ferlinu, vinsamlegast tryggðu að öll skjöl séu skýr, læsileg og uppfylli allar kröfur.

Við tökum persónuvernd þína mjög alvarlega. Öll skjöl og persónuupplýsingar sem þú sendir til Shikaka eru geymdar á öruggan hátt í samræmi við persónuverndarlög, þar á meðal GDPR. Við notum háþróaða dulkóðunartækni og strangar öryggisráðstafanir til að vernda upplýsingar þínar gegn óviðkomandi aðgangi, notkun eða birtingu. Aðeins takmarkaður fjöldi starfsmanna hefur aðgang að þessum upplýsingum og þeir eru bundnir trúnaði. Við deilum aldrei upplýsingum þínum með þriðja aðila nema það sé lagalega krafist eða með þínu skýra samþykki.

Shikaka starfar í fullu samræmi við alþjóðleg og staðbundin lög og reglugerðir um varnir gegn peningaþvætti (Anti-Money Laundering, AML) og fjármögnun hryðjuverka (Counter-Terrorist Financing, CTF). KYC ferlið er grundvallarþáttur í AML-stefnu okkar. Við fylgjum ströngum verklagsreglum til að greina og tilkynna grunsamlega virkni til viðeigandi yfirvalda. Þetta er gert til að vernda fjármálakerfið gegn misnotkun og tryggja að Shikaka sé öruggur og áreiðanlegur vettvangur fyrir alla notendur.

Það er stranglega bannað fyrir ólögráða einstaklinga að taka þátt í fjárhættuspilum. Sem hluti af KYC ferlinu staðfestum við aldur allra leikmanna okkar til að tryggja að þeir séu 18 ára eða eldri, eða lögráða samkvæmt gildandi lögum í þeirra lögsögu. Við notum háþróaða tækni og handvirkar athuganir til að koma í veg fyrir að ólögráða einstaklingar nái að skrá sig eða spila á Shikaka. Ef okkur grunar að einhver sé ólögráða, munum við tafarlaust loka reikningnum og halda eftir öllum vinningum. Við hvetjum foreldra og forráðamenn til að nota foreldraeftirlitsforrit til að vernda börn sín gegn óviðeigandi efni á netinu.

Ef staðfestingarferlið seinkar eða ef við getum ekki staðfest auðkenni þitt, gæti það haft áhrif á notkun þína á Shikaka. Við gætum þurft að setja takmarkanir á reikninginn þinn, til dæmis takmarka innborgun, úttekt eða jafnvel frysta reikninginn þinn tímabundið. Ef við getum ekki lokið staðfestingu innan ákveðins tímafrests, gæti það leitt til lokunar reikningsins. Við munum alltaf reyna að hafa samband við þig og veita skýringar á vandamálum sem upp koma. Vinsamlegast svaraðu beiðnum okkar um skjöl eða upplýsingar tafarlaust til að forðast óþarfa tafir.

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi KYC og staðfestingarferlið, eða ef þú þarft aðstoð við að senda inn skjöl, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar. Þjónustuteymi Shikaka er til staðar til að aðstoða þig og veita skýringar. Þú getur náð í okkur með tölvupósti eða í gegnum spjallrásina okkar. Við erum hér til að gera ferlið eins einfalt og mögulegt er fyrir þig.