KYC und Verifizierung

Bei Shikaka legen wir größten Wert auf die Sicherheit und Integrität unserer Plattform. Die Überprüfung Ihrer Identität ist ein grundlegender Bestandteil unseres Engagements für eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung. Diese Maßnahmen schützen nicht nur Shikaka vor Betrug und illegalen Aktivitäten, sondern auch Sie als unseren geschätzten Kunden. Wir stellen sicher, dass nur berechtigte Personen unsere Dienste nutzen und dass alle Transaktionen legal und transparent ablaufen.

KYC, oder "Know Your Customer" (Kenne Deinen Kunden), ist ein obligatorischer Prozess, den Finanzinstitute und regulierte Glücksspielanbieter wie Shikaka anwenden. Dieser Prozess beinhaltet die Sammlung und Überprüfung der Identität unserer Kunden. Das Ziel ist es, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten, insbesondere im Hinblick auf die Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung. Durch KYC können wir die Identität unserer Spieler bestätigen, Risiken bewerten und verdächtige Aktivitäten erkennen. Es hilft uns, ein sicheres Umfeld für alle zu schaffen.

Die Verifizierung Ihrer Identität kann zu verschiedenen Zeitpunkten während Ihrer Nutzung von Shikaka erforderlich sein. Dies geschieht in der Regel:

• Bei der Registrierung: Um die Einhaltung der Alters- und Wohnsitzvorschriften sicherzustellen.
• Bei der ersten Auszahlung: Bevor Sie Gewinne abheben können, ist eine vollständige Identitätsprüfung oft zwingend erforderlich.
• Bei Erreichen bestimmter Einzahlungs- oder Auszahlungsschwellen: Gemäß den Vorschriften unserer Lizenzierungsbehörde müssen wir bei Überschreitung bestimmter Beträge zusätzliche Überprüfungen durchführen.
• Bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten: Wenn unser Sicherheitsteam ungewöhnliche Aktivitäten feststellt, können wir zusätzliche Dokumente anfordern.
• Regelmäßige Überprüfungen: Um sicherzustellen, dass Ihre Daten aktuell sind und die gesetzlichen Anforderungen weiterhin erfüllt werden.

Um Ihre Identität zu überprüfen, bitten wir Sie möglicherweise um die Bereitstellung bestimmter Dokumente. Diese dienen dazu, Ihre persönlichen Angaben zu bestätigen. Alle angeforderten Dokumente müssen gültig und lesbar sein. Unvollständige oder schlecht lesbare Dokumente können zu Verzögerungen im Verifizierungsprozess führen.

Ein gültiger Identitätsnachweis ist unerlässlich, um Ihre Identität zu bestätigen. Wir benötigen ein offizielles Dokument, das Ihr Foto, Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum enthält. Akzeptierte Dokumente sind:

• Reisepass: Eine Kopie der Datenseite, die Ihr Foto und Ihre Unterschrift enthält.
• Personalausweis: Eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres nationalen Personalausweises.
• Führerschein: Eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres gültigen Führerscheins.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Dokument nicht abgelaufen ist und alle relevanten Informationen klar sichtbar sind.

Um Ihren Wohnsitz zu bestätigen, benötigen wir einen Adressnachweis. Dieser darf in der Regel nicht älter als drei Monate sein. Akzeptierte Dokumente umfassen:

• Verbrauchsrechnung: Eine Strom-, Gas-, Wasser- oder Internetrechnung, auf der Ihr Name und Ihre aktuelle Adresse deutlich angegeben sind.
• Kontoauszug: Ein offizieller Auszug Ihrer Bank, der Ihren Namen und Ihre Adresse zeigt.
• Amtliches Schreiben: Ein Schreiben einer Regierungsbehörde, das Ihre Adresse bestätigt.

Mobilfunkrechnungen werden in der Regel nicht als Adressnachweis akzeptiert.

Zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche müssen wir auch die von Ihnen verwendeten Zahlungsmethoden verifizieren. Die erforderlichen Dokumente variieren je nach der verwendeten Methode:

• Kredit-/Debitkarte: Eine Kopie der Vorderseite Ihrer Karte, auf der die ersten sechs und die letzten vier Ziffern der Kartennummer sowie Ihr Name und das Ablaufdatum sichtbar sind. Die CVV-Nummer auf der Rückseite muss verdeckt sein.
• E-Wallets (z.B. Skrill, Neteller): Ein Screenshot Ihres Kontos, der Ihren Namen und die E-Mail-Adresse oder Kontonummer zeigt, die mit dem E-Wallet verknüpft ist.
• Banküberweisung: Ein Kontoauszug oder ein Screenshot Ihres Online-Bankings, der Ihren Namen, die Kontonummer und die Bankverbindung zeigt.

Es ist wichtig, dass der Name auf der Zahlungsmethode mit dem Namen auf Ihrem Shikaka-Konto übereinstimmt.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei größeren Transaktionen oder wenn unsere Risikobewertung dies erfordert, müssen wir die Herkunft der Gelder überprüfen. Dies ist ein Teil unserer Verpflichtung zur erweiterten Due Diligence (EDD) und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Wir können Sie um Dokumente bitten, die zeigen, woher Ihr Geld stammt, zum Beispiel:

• Gehaltsabrechnungen oder Arbeitsverträge.
• Kontoauszüge, die größere Einzahlungen belegen.
• Verkaufsverträge für Immobilien oder andere Vermögenswerte.
• Erbschaftsdokumente.

Diese Maßnahmen sind notwendig, um die Integrität unserer Plattform zu wahren und die Einhaltung internationaler Standards sicherzustellen. Shikaka verpflichtet sich, diese Anfragen mit größter Diskretion und unter Einhaltung des Datenschutzes zu behandeln.

Sobald Sie die angeforderten Dokumente über unser sicheres Upload-Portal eingereicht haben, beginnt unser Verifizierungsteam mit der Prüfung. Wir bemühen uns, alle Dokumente so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel dauert die Überprüfung 24 bis 48 Stunden. In Stoßzeiten oder bei komplexeren Fällen kann es jedoch etwas länger dauern. Wir werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Verifizierung informieren. Sollten zusätzliche Informationen oder Dokumente benötigt werden, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für Shikaka höchste Priorität. Alle von Ihnen eingereichten Dokumente werden verschlüsselt übertragen und auf sicheren Servern gespeichert, die durch modernste Sicherheitstechnologien geschützt sind. Wir halten uns streng an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere relevante Datenschutzgesetze. Ihre Daten werden ausschließlich zu Verifizierungszwecken verwendet und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Informationen bei uns sicher sind.

Shikaka ist vollumfänglich den internationalen Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML) verpflichtet. Unsere KYC-Prozesse sind so konzipiert, dass sie die Anforderungen der Aufsichtsbehörden erfüllen und dazu beitragen, illegale Finanzaktivitäten zu verhindern. Wir überwachen Transaktionen und Kundenverhalten, um potenzielle Risiken zu identifizieren. Durch die Einhaltung dieser Vorschriften tragen wir aktiv dazu bei, ein sicheres und faires Glücksspielumfeld zu gewährleisten.

Glücksspiel ist nur für Personen über 18 Jahren erlaubt. Unsere Altersverifizierung ist ein kritischer Schritt, um sicherzustellen, dass Minderjährige keinen Zugang zu unseren Diensten erhalten. Jeder Versuch eines Minderjährigen, sich bei Shikaka zu registrieren oder unsere Dienste zu nutzen, wird umgehend erkannt und verhindert. Wir sind bestrebt, eine sichere Umgebung für Erwachsene zu schaffen und gleichzeitig die jüngsten Mitglieder der Gesellschaft zu schützen. Eine erfolgreiche Altersverifizierung ist eine Voraussetzung für die Nutzung unserer Plattform.

Sollte es zu Verzögerungen bei Ihrer Verifizierung kommen, bitten wir um Ihr Verständnis. Dies kann verschiedene Gründe haben, wie unklare Dokumente, fehlende Informationen oder ein hohes Anfrageaufkommen. Wir werden Sie informieren, wenn zusätzliche Schritte erforderlich sind. Wenn die Verifizierung erfolglos bleibt, können wir Ihr Konto möglicherweise nicht vollständig aktivieren oder Auszahlungen bearbeiten. In solchen Fällen werden wir Sie über die spezifischen Gründe informieren und Ihnen mitteilen, welche Schritte Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben. Es ist unser Ziel, alle Verifizierungen so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Wenn Sie Fragen zum KYC-Prozess haben, Hilfe beim Hochladen von Dokumenten benötigen oder auf Probleme stoßen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team jederzeit zur Verfügung. Sie können uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Unser Team ist geschult, um Ihnen schnell und effizient zu helfen und alle Ihre Anliegen bezüglich der Verifizierung zu klären. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir sind hier, um Sie zu unterstützen.